有关诺基亚港行全国联保的体验

    今年3月和一个朋友在香港丰泽电器（九龙）买了两台5800手机，我朋友那一台刚买回来就坏了，到诺基亚翠微的一个维修点检测，对方建议到商场换，汗，托深圳的一个朋友给退了，换成三星的一款手机，好像是8300，也是丰泽买的。

    我自己买的这台用的不错，颇符合使用习惯，让我有些沾沾自喜，多次向朋友推荐5800。

    就在前两天终于遭遇了5800花屏事件，手机无法使用，就拿到诺基亚在中关村的客服中心维修。

    客服中心的人看了一眼我的发票，说是假发票。大汗，明明在丰泽商场中给开的，怎么会是假发票呢？

    客服中心的人说没有丰泽的章，我跟他说就没有，买了两台上边都没有，之前其他维修点也认，对方坚持说没有章不给保修。

    没办法，又跑到翠微的维修点，结果对方居然也不认。

    当时我懵了，难道丰泽真的给我开假发票？第二天给香港丰泽打电话，让他们寄个带章的发票给我，丰泽的客服坚持说没有章，并询问了发票号，确认了为有效发票，拿着发票就能保修，我和他们说了诺基亚的问题，丰泽也称绝对没问题。

    一怒之下打电话到诺基亚400客服投诉维修点，400客服称的确有这个规定，没有章不保修。

    我和她们说丰泽方面开的发票是没有公章的，问她们是否不给丰泽出售的手机保修？他们称不是，说给我核实一下。

    第二天给我回电话，说肯定需要章，我问他们丰泽的发票一定有章吗？她们含含糊糊说没有经销商的章不给保，但可以返厂检测。

    我不想等返厂，就又给丰泽打电话谈这个问题，丰泽的客服仍然坚持说没章，但提出了一个新的观点，说必须给香港的诺基亚客服打电话要求他们转移客户资料过去才能保修。

    大汗，又给香港诺基亚打电话，对方不知道这个情况，又查询了半天也没个说法，只让我把发票传真给她们，我没有传真机，说要发Email过去，香港诺基亚客服说没有接受的Email，只能发传真。

    出门转了一圈也没有找到能发到香港的传真机，大怒！爷不伺候了，跑到中关村鼎好地下二层找了个修手机的花了380自己换了一个屏，好了，汗。

    不太清楚这是否是个普遍现象，但就我个人的经历来讲非常的不愉快，早知如此还不如买个水货。诺基亚从2004年开始承诺香港购买的手机提供全国联保，到现在仍然没协调好这些问题，可见其工作效率。

    建议打算去香港买诺基亚手机，或者说打算到丰泽买诺基亚手机的朋友务必小心。

    1.买的时候一定要求丰泽在发票上盖章（没章不给保修）

    2.尽量不要在香港丰泽购买诺基亚的手机，我朋友后来买的三星手机可以正常保修，对方没要求发票上一定有公章。

    付：本人丰泽购机发票