个人真是经历谈诺基亚售后的把戏
来源:岁月联盟
时间:2010-01-04
买了一个6303,没有6天就有问题:待机不好,白屏,读写SIM卡错误,拿去检测,想着可以在国家三包以内,可以换个新机器,到了售后一看,人真多,排队1个多小时,终于等到。售后的小姐甜甜的告诉我检测需要1个小时,又耐心等待1个多小时后,仍然没有结果,不得不亲自跑到前台问,售后很快 拿出了我的手机,然后告诉我,说我的手机没有问题,吵了一架,不得不回家,真的原来的待机不好,白屏,读写SIM卡错误的问题,都没有了。怎么可能,不管怎么样,我自己用的手机我自己清楚呀,怎么到了售后转了一圈,问题没有了,一定被动过,我立刻开始查找,仔细研究,果然,手机的插槽被轻微的动过,有2处已经被撬过,电池被轻微的动过,自以为聪明的诺基亚售后服务,为了担心我不去换机器,用了这么一招,太损了,决定以后再也不会买诺基亚的了,也告诉周围的朋友,也不要买诺基亚的了。
回来说给朋友听,朋友们说了他们用的N81在3个月内主板给换了3个,6500S听筒修了6次,就是不给换新机器,上当了。到这里,终于明白为什么诺基亚全球第三季度亏损几个亿欧元了,原来产品质量和售后服务的质量下降时根源呀!
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