Automatic Call Distributor

来源：岁月联盟编辑：zhu 时间：2010-02-07

　　　　入局呼叫中心使用的一种可编程的电话系统，可以自动应答呼叫，为呼叫排队并将呼叫分配给业务代表。它还可以向呼叫方播放延迟通知，并提供有关这些活动的实时和历史报告。