humanware

Humanware（人件）是着重用户对产品的接受程度以及如何设计用户接口的软硬件。培养人件一般包含以下步骤：　　

1）搜索用户信息（年龄、精神状态、环境影响、使用产品经验和期望等等），确定用户需求。　　

2）确定用户需要完成的任务，或者说，确定用户需要学习哪种技能。　　

3）将任务或技能进行量化。　　

4）建立用户接口原型，如果时间紧张，可以用模拟原型来代替。　　

5）测试并校验原型。　　

6）将原型和量化指标提交给程序员。　　

7）测试并优化代码，如果不满意，立即进行代码重构。　　

8）反复进行用户测试。　　

9）获得用户反馈，并改进产品。　　

Philips公司的研究报告包括了用户对软硬件的互动情况。包括他们的语音综合系统以及语音识别系统。