Information Technology Infrastructure Library

　　　　信息基础设施库（简称ITIL）是信息技术服务管理的一套最佳操作标准。为了适应信息技术的发展壮大，满足商业需求和目的，英国中央计算机和电信局创立了信息技术基础设施库。该设施库为企业提供量身定做的最佳操作架构，帮助企业获得细致服务和克服IT系统发展中遇到的种种困难。惠普和微软就把该设施库作为他们自己的最佳操作构造的一部分。　　信息基础设施库是具有以下功能的成套文本文件：服务支持，服务传送，管理服务，软件支持，计算机操作，安全管理和周边环境服务。除了这些能在线购买的文本文件外，该设施苦的服务和产品还有培训、资格证书，软件工具和IT服务管理论坛这样的用户组织。　　自20世纪80年代以来，该设施库一直由英国信息技术和电信局掌管，不过现在它归信息学国家考试机构维护和开发，该机构是位于荷兰的一家非私有非营利性组织。