personalization

　　　　在网站里，个性化是指一个根据单个用户的特征和喜好制定网页的过程。一般用于提高对用户的服务或电子商务。个性化有时也指一对一的销售方式，因为企业的网站是为每一位个人用户特别定制的。个性化是一种更有效地迎合顾客需要的方式，使交流更快速更直接，并且因此提高了顾客的满意度和再次访问的可能性。有不少用于个性化的软件产品，包括Broadvision，ResponseLogic和Autonomy。　　个性化的方式某种程度上吸取了过去的经验，是把客户关系在单个消费者身上的实践。如果你曾经在Amazon买过书就会有所体会。举例来说，在你下一次访问该网站的时候，他们会用你的名字来问候你，并且告诉你他们觉得你可能会有兴趣的库存的产品，就像你的友好而又有帮助的销售秘书一样。很多门户网站，比如Yahoo，允许访问者选择新闻目录，地区天气预报和其它内容来定制自己的页面。