supplier relationship management

　　　　供应商关系管理（SRM）是管理企业跟提供货物以及所使用服务的组织之间相互作用的一种常用方法。供应商关系管理（SRM）的目标在于提高企业跟其供应商之间的处理效率，就如顾客关系管理（CRM）是用于提高企业跟其顾客之间的处理效率一样。　　SRM包括企业行为以及软件，它是供应链管理（SCM）的信息流元件的一部分。SRM行为创建参考公共框架，以支持企业跟可能使用完全不同的企业行为和术语的供应商之间的有效通信。结果，SRM增强了与获取货物和服务、管理存货、处理材料相关的过程的效率。　　根据SRM的支持者，使用SRM软件能降低产品成本而提高质量。12 Technologies、Manugistics、Peoplesoft以及SAP等许多供应商提供SRM产品。