王兴命途多舛 美团网已成近期消费者投诉热点

　　速途网10月19日评论 “团购”毫无疑问是今年最热门的创业领域，Groupon的快速崛起让国内创业者嗅到了发展商机。不过，据北京市工商局、北京市消费者协会此前发布的消费者投诉分析公示显示，团购消费已成为近期消费者投诉的热点。

　　经速途网记者调查发现，目前团购投诉内容主要涉及经营者拖延邮寄团购商品、商品或服务质量缩水、停业导致消费者无法享受已团购的服务、拒绝按照团购说明提供商品或服务等。令记者颇感意外的是，一向以精品团购著称的美团网(www.meituan.com)竟也多次深陷用户投诉漩涡。

　　

 

　　图为12315消费者投诉网上用户对美团的投诉截图(速途网配图)

　　据12315消费者投诉网显示，目前用户投诉美团网的原因主要有以下几种类型：团购商品迟迟收不到货，与客服协调却没有任何效果(http://www.12315.com/Tousu/258/318/2010/09/10/2010091090875.html);团购的礼券和实际送货的张数不符，涉嫌故意欺骗消费者(http://www.12315.com/Tousu/256/332/2010/09/08/2010090889993.html);网站显示团购商品已成功，但到线下享受相关服务时商家却不认账(http://www.12315.com/Tousu/258/318/2010/10/13/2010101399094.html);剪发、美容、冷烫等团购服务隐性消费众多，且服务态度奇差无比(http://www.12315.com/Tousu/259/308/2010/10/17/20101017100101.html);团购成功后，商家因意外原因出现停业或搬家，美团态度生硬拒不赔付(http://www.12315.com/Tousu/259/308/2010/10/19/20101019100606.html)。

　　和美团网目前遭遇的大规模投诉形成强烈反差的是，美团网创始人王兴此前多次对媒体称，看似繁荣的团购市场99.8%的网站最终会死掉，美团网致力于打造最好的消费指南，且其本人也亲自参与负责商家的筛选。有网友表示，拥有清华大学电子工程系无线电技术背景出身的王兴原来也擅长“忽悠”。

　　拥有“连环创业家”美誉的王兴6年内连续创办4家网站，不过从模式上来说都系从海外"抄袭"网站，曾经的校内、海内、饭否等无一成功，如今借美团重出江湖的他却又陷入用户投诉风波，实乃命途多舛。(李云龙特稿)