从“网络营销”看奇虎360挑战腾讯QQ

　　“360说腾讯流氓，腾讯说360色狼”。时间进入11月，最近，奇虎360和腾讯QQ两方阵营的网络巨头之战，经历了近几个月的发展，已经成为网络上的热门话题，事态的发展会怎样，会对网民有什么样的影响，一直是大家关注的焦点。我把事件关键时间点搜集了一下，个人谈论了一些看法。感兴趣的朋友大家一起讨论一下。

　　一、事态起因

　　9月27日360推隐私保护器，称腾讯QQ“窥视用户隐私”。

　　9月28日腾讯发表文章，称360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安调查。

　　9月28日360称腾讯造谣，360已向公安局报案。

　　10月14日腾讯宣布已正式起诉360公司。360称将提起反诉。

　　10月27日百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争联合声明》。

　　10月27日腾讯与360掀起“弹窗大战”。

　　10月29日360推出“扣扣保镖”，称该软件全面保护QQ用户。

　　10月29日针对360公司推出“扣扣保镖”一事，腾讯称将会追究360法律责任。

　　二、巨头交锋阵容对持

　　腾讯一方：

　　腾讯、百度、金山、傲游、可牛。

　　360一方：

　　搜狐张朝阳发微博力挺360，盛大、酷狗、千橡等公司曲线帮助360来侧击腾讯。

　　PK:1

　　QQ“抢滩”安全软件市场

　　360成功短时间“围堵”

　　注：这场恶战的种子其实早在年初就已埋下。

　　2010年春节后，腾讯开始推广“QQ医生”安全软件，凭借其强大覆盖力，一夜之间“QQ医生”占据国内一亿台左右的电脑，市场份额逼近40%。但由于“QQ医生”尚不成熟，以及360提示阻止“QQ医生”漏洞更新，360守阵成功，QQ“抢滩”安全软件市场遭遇挫折。

　　5月31日，腾讯将“QQ医生”升级并更名为“QQ电脑管家”，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360所有主流功能，用户体验与360极其类似。有分析人士指出，“QQ电脑管家”将直接威胁360在安全领域的生存地位。

　　这招让360和金山措手不及。360公司CEO周鸿祎接受采访称“腾讯应解决QQ内部安全问题”，但业界认为腾讯种种动作，是与360展开正面竞争的信号。

　　PK:2

　　360发布“隐私保护器”开战;

　　QQ 放消息、打官司;

　　“抢滩”并未结束。

　　2010年中秋节假期，众多用户发现QQ附带的“QQ医生”已自动升级为“QQ电脑管家”，且安装过程中未出现任何提示信息。

　　此举引发360激烈反应。

　　9月27日

　　360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称QQ在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。有网友在使用“隐私保护器”时，打开该软件后即弹出“建议打开QQ，五分钟内将会看到监测结果”的提示语。几分钟后，菜单显示电脑共有904个文件或目录被QQ查看过，并提示“其中64项可能涉及隐私”。

　　由此，“QQ侵犯用户隐私”的质疑，通过360和大众舆论被更大范围地抛到网民面前，也引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。

　　9月28日

　　腾讯公司发表声明进行驳斥，称360某些报道对用户具有误导性，强调QQ的安全模块绝对没有窥探用户隐私的行为。与此同时，腾讯科技发表文章《360浏览器涉嫌借色情网站推广公安介入调查》，文章称360公司推出的一款软件360浏览器涉嫌通过一款叫“快播”的视频播放软件借色情网站推广自己，而360公司CEO周鸿祎正是快播公司的投资人。文章表示，“快播、360浏览器都是活跃在色情网站这条黑色产业链条上的幕后推手。深圳警方已经开始调查取证。”

　　360并未停战。360公司公关总监屠建路表示，腾讯科技这一文章“纯粹是造谣，360公司已经向北京市公安局报案，快播公司也向深圳市公安局报案”。此外，360开始在长假期间邀请用户在论坛、微博、博客等处贴出截图证据，炮轰QQ打着为用户服务的名义“耍流氓”，风波愈演愈烈。

　　10月14日

　　腾讯公司发出公告称，正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。

　　PK:3

　　互联网上演“弹窗大战”

　　QQ联手“围剿” 360连抛“炸弹”

　　这场长达几个月时间的拉锯战，终于在10月27日以“强制用户弹窗”的形式爆发，双方的“口水战”演变成了“弹窗战”。360大战QQ进入白热化。

　　在这一天，360向3亿多用户发出桌面自动弹窗，题目是“360为保护用户隐私，遭腾讯打击报复”。弹窗内容除了将之前的回应做简述之外，还不忘将当日各大媒体对于腾讯老总马化腾“领取经适房补贴”的质疑冷嘲热讽。

　　作为回应，腾讯显然也不会浪费5亿多的QQ活跃用户量。几乎同时，所有用户桌面在这一天也弹出了腾讯与百度、傲游、可牛等五家公司发布的“联合声明”。声明中，除了呼吁“广大同行一起做到不与360发生任何形式的业务合作”，还表示“目前法院已经受理了之前腾讯对360‘不正当竞争且虚假污蔑’的诉讼。”

　　值得玩味的是，这些公司中，金山是国内著名的安全软件厂商;百度是最大的中文引擎提供商;傲游是拥有5亿下载量的浏览器开发商;可牛是新兴安全软件厂商，其CEO傅盛曾任奇虎360总经理，被誉为“360安全卫士之父”。如此规模的“联盟”，已演变成中国互联网有史以来最大的一场围剿。

　　作为公关作风一向强硬的360，随后连抛“重磅炸弹”。

　　27日晚，360回应，称要“披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据——‘超级黑名单’”，CEO周鸿祎在微博上调侃五家厂商是“职业剽客、loser(失败者)和马甲”。

　　28日，360在官方论坛发表文章，称通过微软的ProcessMonitor和360隐私保护器，发现了QQ在扫描用户硬盘时出现极其异常的行为。文章还指出，用户登录10分钟后，QQ软件即开始按照一个预置的“超级黑名单”扫描电脑开始菜单和桌面上的快捷方式。“超级黑名单”共包含685款软件，几乎囊括盛大游戏、搜狗输入法、迅雷、暴风等在内的众多软件。

　　29日，360宣布推出“扣扣保镖”，称该工具全面保护QQ用户的安全。记者在使用时，发现“扣扣保镖”可以让用户选择关闭QQ的诸多功能，其中一些功能涉及禁止启动诸多插件、屏蔽广告等，这些被禁止的行为已经在一定程度上影响到了腾讯的收入，特别是禁止启动QQ秀、QQ会员，这是其社区增值服务收入的最核心来源。

　　三、网络的发展

　　互联网不是大局已定，而是蕴藏着很多机会。

　　跌倒后可以重新爬起来。奇虎360团队的前身是3721，2005年，周鸿祎将已经做得比较成功后的3721以1.2亿美元卖给了雅虎，这后来被视为一次贱卖，当时3721已经是百度在国内最主要的对手之一。做过短暂的中国雅虎总裁后，周鸿祎再次创业，先做门户奇虎，不成功。后来360做成了。

　　三年前，有多少人知道360?但凭借在互联网安全领域的精耕细作，360成了国内仅次于QQ的第二大客户端软件。仅凭这个安全软件，360就有了挑战巨无霸腾讯的资本。对小公司来说，只要专一的做好一件事情，同样会有机会。

　　自然界的生态规律同样适用于互联网，当腾讯向所有能赚钱的领域扩张，并日渐成为一个体积无比庞大的巨兽时，互联网也需要制衡腾讯的力量出现。否则，腾讯将大小公司通吃，将成为互联网和创业者们的浩劫。

　　奇虎360公司是一家做事风格十分彪悍的公司，可能和周鸿祎的性格有关。周鸿祎和李彦宏当年曾在法庭相见，中国雅虎被阿里收购后，周鸿祎也曾和马云交恶。现在和马化腾大战，至于和杀毒领域的几家公司的口角，只能算是小儿科了。

　　四、不要拿网民的隐私权来当话茬

　　网络垄断与反垄断

　　网络服务商很多时候是在初期是公正的，但是当发展到一定程度，甚至到达垄断的时候，这就极其可怕，比如腾讯，当身处劣势时可以牺牲掉自己很多的利益，甚至入不敷出的时候也能想到很好的为用户服务，但是当成长为一个人人离不开的交互工具，人们沟通信息，发送邮件，异地办公都离不开时，腾讯未必就能坚持当初的服务理念，比如QQ会突然增加很多的使用门槛，比如收费，和眼花缭乱的服务功能。

　　还有，QQ不断的推出新版本，表面上看是好事情，但这些增加的新功能和服务却越来越多的占用电脑的内存资源，让用户不断的升级电脑硬件，用户想使用一个简单实用的2008年以前的版本，腾讯QQ会毫不客气的对这个版本进行封杀，让用户无法使用，如果用户电脑配置比较低，却不得不运行高版本QQ，那电脑速度足以让人发疯，某种程度讲，网民被“腾讯”绑架了!尽管这个时候，很多人感觉QQ应该纳入公共服务范畴，但事实QQ属于商业行为，而商业行为必然会最终在用户身上求取利益。

　　至于360对于5家巨头的挑战，无疑会对五家巨头的市场份额造成负面效果，并扩大360的市场影响。有借机宣扬和推出360的拦截新功能之嫌，但是对于网络这种技术门槛较高，消费者相对处于被动和弱势的地位的现状来讲，网民非常需要这种行业之间的相互竞争甚至是战争。

　　服务提供者之间的战争不可怕，可怕的是没有这种征伐。尤其如果没有360这样的挑衅者，网络技术服务商保持了可怕的一致，对于消费者则是灾难性的。因为在这个时候网民就成了任人宰割的羔羊，因为在很多时候，普通电脑用户面对的是一个强大的商业服务群体，一旦这些服务商在利益上保持了可怕的一致，那网民就丧失了最后辨别和选择的机会。

　　对待360对腾讯发出的这种挑衅的举措，普通电脑用户都应该是认同的，网络如果没有这种异端的声音，可能会导致网民失去选择服务的权利。尽管360也有扮演网络警察的嫌疑。

　　五、网络营销角度的看奇虎360和腾讯QQ事件

　　腾讯与奇虎360公司在电脑桌面“右下角的战争”在昨日又完成一轮过招。

　　进入11月，好像没有要刹住的样子。作为网络巨头企业，他们之间的博弈，可能有负面，但对于网民则更多的是“实惠”。因为网民是弱势群体，有很多不喜欢的东西有处说，没人管，只能碰个灰头土脸。然而他们之间的较量，网民就会有“甜头”。虽然是相互的披露这家短那家长，但是实惠则是大家的。比如：更简单的操作，更便捷的服务，更少的捆绑插件，或者应该有个第三方管理者来监管这个混乱的网络市场。

　　前面也提到，从营销的角度来看，这件事也非常有可能是炒作。怎么说呢，就好像小款傍大款，张三不出名，张三和明星有染张三就出名了，更何况众明星对持呢!现在网络的焦点已经从前一段时间的网络流行语、钓鱼岛事件等上转移到了这个巨头对持事件上，随着一步步的事件升级大家也越发讨论的火热。这正是不花钱的品牌广告，先不说它的利弊，因为网络营销本来就是具有双面性的，收场收的好，你就升值，收的不好，你就得为自己的行为埋单。至于借势起哄求名的二线品牌目的这里就很明显了，和大牌们一起崭露头角，提升了自己的品牌高度、影响力，比你自己挂千万个硬广加无数次秒杀活动都来的快。至于大品牌还能大多久，只希望做大了以后真的不要忘本，别让利益把你们开发软件的初衷、还有网民的实际需求给湮灭了。

　　借势营销也好，造势营销也罢，秀场秀够了切实的为大家做点儿事实吧!以上信息本人网络搜集，评论为原创，仅代表个人观点，大家有关注的可以一起评论!

　　(就在我写这篇帖子的时候，新的360弹窗又出来了，切图一起传上吧)