杜赖发生：浅析口碑营销策略

　　这年头，到处糊弄人的鸟公司盛行猖狂，也难怪，口碑营销它本身就是一门很深的学问，但那些公司们就利用客户对口碑营销不是了解，甚至是盲目追求的心理而蒙骗了一个又一个。而如果所有的公司都对口碑营销有一定认识的话，那我们用脚投起票来，那些公司都只有喝西北风的份了，看它们何以遁形。

　　所有的营销方案都是需要一个好创意的，创意这个概念，它其实应该算是一个虚幻的概念，那我们还是来说点现实的。在口碑营销的传播当中，有两个最根本的因素，一个就是人，而一个就是传播点了。人，也即是传播源和要传播的用户群体，而传播点则是能让人感兴趣的话题或是事件等。具备了这两个因素之后，自然是还需要一个完整的营销方案!而怎样去设计一个口碑营销方案呢?下面就给大家提供一条思路：

　　1、传播群体的定位

　　这是最根本的，也是最需要自己清楚了解的一方面。如果没有定位好你要传播的对象，那是根本无法发挥它最大功效的。我们还可以试想一下，你本来是要卖MacBook Air的，可却把传播群体定位在了四五十岁的叔叔阿姨身上，那后果是可想而知的，即使你的产品做多好，多贴合大家的心意，可那也是卖不了几部的;

　　2、传播点的选择

　　首先，对产品要进行分析和加工，要找到自身的卖点所在，而这个卖点也就是值得用户去讨论的，也是让用户感兴趣的，能刺激到用户的兴奋点。当然，我们还更希望这个传播点是独一无二的，或者换言之，是提供服务最好的;

　　3、传播渠道的选择

　　如果你害怕对自己的品牌造成什么负面影响的话，那就要尽量避免像邮件群发、短信群发等世人都很厌恶的手法。除了口口相传之外，还有什么传播渠道比较有用，比较流行的呢?当然，就时下来说，一些占据了主导地位的网络服务是很受大家欢迎的，例如QQ、BBS等等。当你在选择这些传播渠道的时候，还有一点比较重要的就是一定要切忌泛泛。比如说，在BBS上，我们不可能所有人的BBS大家都挨个呼喊一番吧!要尽量挑选一些专业的、对口的，这样所达到的效果才要更好。所以说，选择了一条好的渠道，也就具备了用户之间的相互扩散、传播的源泉了;

　　4、让用户在最短的时间内了解传播的主题

　　有的广告，用户在看了几遍之后都无法能明白它到底想要宣传的是什么，是怎样一个主题，那这就不能不说是失败作品了。在口碑营销当中，对主题清晰度如何是有着很高要求的。因为在信息扩散的过程当中，如果主题不清晰的话，那是很容易在传播过程中造成误差的，所谓“三人成虎也不是不无道理的”。尤其是在网络上，用户是有着至高无上的投票权力，因此千万不要惹恼他们，应尽快切入主题，让用户快速了解到你传播产品的优异性何在;

　　5、让用户了解产品的价值

　　一个再好的营销方案，再有创意的idea，如果对用户来说没有任何价值的话，那也是徒劳无功的，也就失去了由一个用户向另一个用户进行口碑传递的动力源泉。在现实社会这个庞大关系网中是这样，而在互联网上却更是如此。一个产品在互联网中获得好口碑比获得一个差的评价可是要难多了。比较典型的网上购物了，如果有一人说你那个东西很不好的话，那在其他人心中就认定了你那个东西不好。而同一件物品在另外一个店中，大家都说它好，我们才会认为它好;

　　6、让用户受益

　　一个产品如果光有价值的话，那还是远远不够的，它的关键还得让用户受益。而受益的方式有很多种，学到东西是受益，买到物美价廉的产品也是受益。校内网当初是如何让传播的用户受益的呢?鸡腿、小礼品、积分、结交朋友等等，这些都是利用了现代大学生的群体特性来进行的，而这也是用户为你产品所进行的一种传播动力;

　　原文参考：http://www.bjyinghuang.com