基调网络蒲炜：移动互联网的用户体验监测

　　5月20日-22日，2011第三届中国互联网交易投资博览会(简称“网博会”)在深圳会展中心开幕，本次会议以“扩大交易·促进投资·创新应用”为主题。

 

　　以下为基调网络副总裁蒲炜演讲实录：

　　很高兴能够来深圳分享我们的服务，其实刚才抽奖环节非常热烈。其实移动互联网，我们看到易观国际、创新工厂，大家都讲了很多针对移动互联网的热点。在座的各位都是冲着移动互联网的热点来的，我们今天讲的东西更加实际一些。我们的主题是移动互联网的体验，我们现在在座的各位有可能是企业里面从事移动开发的人员，我们发现在移动互联网到来的时候，用户性能的体验是怎样的，如何理解?我们都知道在我们针对产品或者应用开发上面，我们面临各位各样的平台，这样对企业来说都是一种压力和负担，比如说我们今天的微博，或者说针对现在所知道的，大众点评的应用，一方面我们想利用新的移动终端的技术改变我们的产品。

　　但是另一方面，我们的产品开放出来以后，用的人有多少?为什么这些用户不能正常使用你的服务?在我们实际服务的客户里面，有一个客户是携程网，携程网通过互联网的发展，他在安卓、苹果的终端上，运用得非常好。但是携程的CTU给了我很重要的信息，他发现他的APP应用，用户在不同的地区、终端，时间段和性能是不一样的，我们所作服务就解决了这个应用和困惑。在群众各个区域、各种运营商、时间段，我们的网民访问我们终端的性能是怎样的?

　　谈到应用的时候，大家都会用IPAD，在我们服务的里面，有CCTV，国家的电视台，这是我们国家流媒体的平台，把国内好的新闻素材传播到全国范围内。去年春天的时候，当我们的技术负责人发现非常重要的现象，我们的国家领导人以及政府官员，他们已经在用新的产品，长春同志是用IPAD访问。在这种情况下，你的网站以及新的应用产品的时候，你的表现是什么样的?所以我们针对这种应用，我们用浏览器适配，我们在座的各种应用，我们做简单的测试，比如像安卓、苹果帮助用户做相应浏览器的数据。

　　我们还有一个客户是土豆网，他在视频行业非常到位的。他们在控制人力资源方面，我们所知道公司的测试环节，我们会拿一到两个人不断的测，我们以前怎么做的呢?我们有两个工程师，今天把这个机器装成windows的，明天装按照的，我们可以直接把用户的网站和新开放的产品放在我们的平台，你可以选择浏览器的分辨率等一些展示的效果，这样会提高了我们网站做新产品，完美适配的前期要求。

　　我们其实想给大家演示，我们在测试自己的监测平台上，比如安卓、苹果的平台上，我们经常会播放APP平台，我们会用不同的SIM卡。

　　在这里面，我们在移动监测上的实施原理是什么?我们基于WAP网站的监测，我们在全国各个地方布置我们的接入方式，我们客户提出了一个需求，因为移动终端的应用越来越多，他给我们带来什么影响?我们已经开始在北京、上海、广州、深圳以及全国移动热点城市，我们部署了针对苹果、安卓等系统的应用。我们会发起各种各样的请求，分文相应的网站，得到相应的应用。

　　如果在座各位有兴趣了解自己的公司开发的应用，最终的展现是怎么样的，可以联系我们，我们可以帮助做检测数据的服务。在这个监测原理里面，我们可以帮助客户得到数据统计。完全按照用户手机真实的效果，来访问应用。我们在给客户做应用的时候，把真实手机所作的环节里面，到底你的应用是网络层的应用出现问题还是应用出现了问题。我们可以给产品开发者提供更多的咨询，帮助我们的网站少走弯路。

　　这是我们给东航移动做的监测，我们对他的监测中的问题，当用户查询机票的时候，他的性能大幅度下降。很多东西不是我们理想中所想的，我们认为他理想当然展现出来给客户的，我们客户在访问的过程中面临各种各样问题。把数据以展现给我们的客户，我们电信的朋友谈到，很多用户觉得SYMBIAN是一个过时的时代，在中国移动的日常分析来看，都是来自塞班的，我们是国内唯一一家给他服务的提供商。

　　这种监测从整体而言，可以帮助我们网站了解我们的核心应用，我们的技术人员是非常可爱的，或者是我们的老板无法访问我们的网站时，我们需要一个衡量的标准，当不能访问的时候，我们应该知道是哪个方面的问题。通过这方面的监测，我们可以发现用户流失在什么方面?是什么原因导致用户不用这个网站。

　　大家对基调网络不熟悉，我们其实在2006年在国内做市场调研的，2007年成立到现在，已经是国内做性能服务的主要提供商，我们发现在美国有两家公司，因为这个服务在纳斯达克已经上市6、7天的时间，我们就选择这样专业专著的服务领域。其实我们所作工作是帮助我们的用户，我们的用户是网站和运营商，可以提供更好的用户体验给我们的客户。我们在中国拥有很多的客户，比如新浪、搜狐、搜狐微博都是我们提供了相应的服务。

　　在座各位有电子商务的，用到我们的服务比较大，今天的当当、凡客、淘宝等，都会使用我们的服务。我们的网站包含两大部分的，第一是我们的首页，我们的用户在访问电子商务7、8步的时候，他在哪个方面流失了?我们给电子商务一个详细的分析，可以提高我们电子商务的性能，这是我们所作的检测的服务，网博会也有我们的站台，我们可以提供免费测试的服务。谢谢大家!

　　此次网博会邀请了包括：京东商城、凡客诚品、上海商派、易宝支付、拍拍网、金蝶友商网、天涯社区、迅雷、优酷网、红杉资本、亿玛在线、松禾资本、同创资本、创新工厂、中国银联、乐酷天等企业参加。