禁止企业购买虚假评论 美国最大点评网Yelp推出新系统

　　随着互联网的普及，网络营销逐渐兴起，逐渐成为产品营销中坚力量的力量。就拿莫言获得2012诺贝尔文学奖这件事来说，不少互联网公司就此开展了各种形式的网络营销，比如，京东商城的微博上《莫言精品》套装京东热卖的内容，当当的微博上增加的莫言图书页面，以及随后发起的“#贺莫言获得诺贝尔文学奖#转微博送莫言全集”的活动。

　　毫无疑问，无数的积极在线评论能创造奇迹，网络评论的力量空前绝后。比如，TripAdvisor上的一家酒店，或者 AirBnb上的一个私人公寓，Yelp上的一家餐厅，大量的积极在线评论能给他们带来大量的客源。

　　

 

　　事实上，吸引客户的五星级反馈会引发形成一些民间作弊系统，造成大量虚假信息，这就是为什么Yelp要警告用户虚假评论的行为。类似TripAdvisor的红旗特性，伪造虚假评论的酒店会受到惩罚。Yelp的本旨是让购物者更容易发现最优目标。

　　Yelp在官网上的完整的警告表示：

　　“为了应对这种情况，现在给你一个警告，我们将穿上我们的侦探帽，追踪这些流氓评论。从今天开始，当我们鉴定出有通过付费制造重大虚假评论的行为，您可能会看到一个警告(如下图)，有些可疑的做法将不再起作用。”

　　“我们当场抓住了某些人，正在进行评论购买交易。我们不是傻子，只是想让你知道，购买虚假评论不仅损害了消费者的利益，也违背了诚实的企业所遵守得游戏规则。”

　　收到Yelp红牌警告九十天之后仍不改正的用户，将封禁其在Yelp的账号。有趣的是，Yelp把对违规对象去除政策，放在一个特定的时间框架内，防止了类似的举措如TripAdvisor Red Flag，由于政令不明确，没有约束效果。今天，Yelp推出新系统的，已经有9个企业收到警告，消费者可以在他们的主页看到，但似乎这仅仅是个开始。

　　

 

　　Yelp是2004年在旧金山成立。自那时以来，Yelp覆盖范围已经超越了其在美国的根基，逐渐延伸到加拿大、英国、爱尔兰、法国、德国、奥地利、荷兰、西班牙、意大利、瑞士、比利时、澳大利亚、瑞典、丹麦、挪威、芬兰、新加坡和波兰等地。声称在2012年第二季度，平均每月有7800万独立访问者，迄今为止当地评论写了超过3000万次。

　　有这么多的活动发生在Yelp周围，它必须担当出手阻止虚假评论杀手。该公司在一份声明中说“我们想要确保更多消费者在知情的情况下做出决策。Yelp的自动审查过滤程序24小时不停地工作，标记不公正的评论，我们相信你有权知道幕后发生的不正当活动真相。”

　　保证用户收到公正的判断依据，有很多的工作要做。Yelp的下一步似乎是让消费者知道，如果一个企业有多评论，不能从一个单一的IP地址不是量化。很显然，Yelp新系统的过滤器，已经将此考虑在内，现在将对业务信息清单进行特别分析。

　　所以，今天如果有企业花钱请人写假评论，这个人从咖啡店餐桌旁走到大厅的沙发上，前后所发的两条评论，在过滤器面前都是透明的，也是无效的。如果中国的电商如淘宝、京东、卓越亚马、逊当当也能这样，就不会发生店家为增加等级而雇人“刷钻”的现象，也不会发生众多买家因商品质量与网店描述差别太大，而退货的现象了!

　　本文由最科技袁丽娟编译，转载请注明出处: http://www.zuitech.com/18355.html