在线旅游市场“后生”可畏 携程遭遇挑战

　　2012年，对于在线旅行服务商而言，是竞争激烈、火药味颇浓的一年，价格战、口水战此起彼伏，在他们各自抢滩市场份额的同时，到底谁才是笑到最后的赢家呢?恐怕只有从年终的营收数据中寻找答案了。

　　根据最新财报显示，2012年在线旅行服务龙头企业携程的营业收入为42亿元，同比2011年增长19%;净利润为7.14亿元，同比2011年下滑34%，若分季度来看，其各季收入在同比增长，但净利润却都同比大幅下滑，以致年底不得不大幅裁员，缩减成本。对于同时参与价格战的艺龙而言，同样伤不起，其营收费用近七成被吞噬。但是，反观在国内上市的腾邦国际，其2012年的营业收入为2.59亿元，同比增长43.02%。在各大厂商的年度净利润大幅下滑甚至出现亏损的态势下，腾邦国际却逆势而上，异军突起，取得了显著的营增成果。

　　一直以来，中国机票在线分销市场都呈现着“寡头垄断”的竞争格局，携程凭借在品牌、服务、产品领域的领先优势及广布的线下推广渠道、庞大的客户资源，在全国市场占据领先地位。

　　面对腾邦国际、艺龙、去哪儿、芒果网等同行的快速崛起，携程的市场份额已被逐步蚕食。根据劲旅网的分析，腾邦国际在机票市场的份额由2007年的1.0%提升到2012年的1.5%，并在2015年预计达到2.3%，成为国内第二大机票分销商，并有力地冲击着携程的领导地位。腾邦国际如何在与携程的市场竞争中取得快速的成长，并在2012年不利的市场环境中逆势而上?腾邦国际副总裁张铎给出了答案：

　　首先，战略转型初见成效。2011年6月，腾邦国际与IBM公司开始了战略合作，全力推进业务整体转型，包括战略、运营、组织管控、人力资源、领导力、IT规划、变革管理七大方面。这次转型，有效地明晰了腾邦国际的战略，开展了新业务的布局，引进和发展了管理与专业人才，有效地提升了腾邦国际的组织能力，运营效率和整体竞争力。

　　其次，传统优势业务快速增长。机票分销业务2012年在华南区实现了快速增长，加之业务异地扩张、区域机票核心政策的获取，腾邦在传统优势业务实现了高速的增长。

　　三是新业务的培育取得初步成果。从单一机票代理商到TMC/OTA综合在线旅行服务商的整体转型，公司对新业务的持续进行投入。新业务经过了初始的孵化后，现已进入加速发展期，有力地提升了公司整体的营收和利润增长。

　　四是并购效应。腾邦在进行全国扩张和业务线布局时，除了自建区域营销服务网络外，也依靠企业并购进行快速扩张。2012年，腾邦国际在全国7省10市中，并购和加盟了15家企业。这其中包括并购世纪风行以及四川华商，并购及并购后的财务报表，贡献了公司整体的营收和净利润增长。

　　五是行之有效的费用控制体系。腾邦国际在快速的扩张过程中，为了为新业务和新区域布局，公司的成本费用需求在增长。公司通过构建收入费用预算机制，建设Oracle财务业务一体化系统，对收入、费用进行有效的计划、跟踪、监控、反馈、考核、激励，从而在实现了业务区域的提前布局的同时，控制了低投资回报费用的增长，确保公司的净利润增长。

　　2013年的中国在线旅行市场格局将持续变化，如腾邦国际这样的新生力量，成为了这样变革的推动者。随着其业务布局和转型的进一步推进，保持传统业务的快速增长和并购、扩张，2013年的业绩将更为耀眼。