Naver打造有别于Google模式

历经近十年来的轮替，韩国的综合性入口网站目前主要是由naver、nate、daum、yahoo! korea四大网站各领风骚，尤其是naver在搜寻引擎此一领域，更是以高达七成的市占率独霸一方，超过五成的韩国网民均将naver设为首页，naver的母公司ｎｈｎ目前稳坐韩国kosdaq股市的股王宝座，股价为十五万韩圜、总市值超过七．一兆韩圜，不仅是其它网络股所望尘莫及，连ｌｇ电子的股价（约六．五万韩圜）也不及其一半。

naver究竟有什么迷人之处，让yahoo!、google等全球性的搜寻引擎网站俯首称臣、让韩国三千多万的注册用户留连忘返？甚至连同为韩国自主开发的搜寻引擎入口网站empas（二○○六年十月被cyworld母公司ｓｋ通讯收购）副社长朴泰龙也毫不讳言地指出，naver针对呈现给使用者的搜寻结果所付诸的努力，不仅有目共睹，而且是压倒性的领先，在捍卫韩文搜寻引擎市场方面可说是居功厥伟。

网络领航者　从三分天下中脱颖而出

说起naver，就绝对不能忽略李海珍这号灵魂人物。naver的创办人李海珍出身于韩国首尔大学计算机工程系，一九九二年进入三星ｓｄｓ研究所担任研发工程师之后，便以力行「二五％法则」，来寻找未来创业的核心项目。所谓的「二五％法则」，是指在一天八小时的工作时间内，至少花两小时的时间进行自我启发，即便是加班也谨守原则毫不懈怠。当时，李海珍每天自我启发的主题便是──值得我设计及开发的技术为何？这个问题在他脑海中盘旋三年，才得到了「搜寻引擎」这个答案。由于当时三星ｓｄｓ有一个在工作期间内，可用一年时间进行不设限的特定项目研究制度，于是李海珍「诱惑」了三名新进员工，于一九九四年组成了搜寻引擎技术研发小组，以两年的时间成功开发出韩国首个自主技术的数据库搜寻引擎，并在一九九七年以五亿韩圜的资金，成立了三星ｓｄｓ第一个公司内创业公司naver.com。

naver这个公司名称源自于英文navigator，意谓着「网络导航者」的角色，而naver网站logo上的那顶帽子，则隐含着探险家的意思。不过，草创初期的naver，面对着一个由yahoo! korea、daum、lycos korea三分天下的入口网站市场，即便在二○○一年与韩国在线游戏入口网站hangame合并成为ｎｈｎ（next human network）公司，并于二○○二年至kosdaq上市集资，naver在搜寻引擎入口网站的排名仍未见领先。直到同年十月，naver推出了著名的「知识in」服务，并与naver网站内的各种数据库进行整合后，才出现了戏剧性的转变，naver也因此夺下韩国搜寻引擎市场的半壁江山。

市场嗅觉敏锐　以免费服务快速切入

事实上，知识搜寻服务是由韩国一家新闻媒体──韩民族新闻（hankyreh）所经营的dbdic社群网站率先推出，但是却由naver发扬光大。dbdic于二○○○年十月推出该项服务时，亦曾造成热烈回响，后来dbdic甚至将网友所提供的知识内容筛选后集结成册，结果也成为年度畅销书。但是此番盛况在dbdic于二○○二年将此项服务改为收费制后便化为乌有，虽然empas搜寻引擎公司于二○○三年四月购并了dbdic网站后，再度推出免费服务，而韩国其它入口网站也纷纷起而效尤，但市场早已被naver抢走，其它竞争者只能徒呼负负。

知识in服务提供了「知识相遇」的空间，让网友在网络信息的茫茫大海中，找出了一条求助专家的便利快捷方式，使网友实际体验到naver与其它网站的差异性，也使naver搜寻引擎服务的市占率，由二○○一年的一八．八四％，一路飙升至目前的七成左右。「naver快速成长的秘诀，在于脱离美式搜寻引擎只进行既存网页信息搜寻的模式，而是进一步积极生产信息，并将之建立为数据库，因而大幅提高了韩国使用者对搜寻结果的满意度，」负责ｎｈｎ韩国业务的崔辉永总经理，一语道破了知识in服务的魅力所在。

即便在全球搜寻引擎市场独占鳌头的google，于二○○五年进军韩国之后，naver在搜寻引擎入口网站的地位仍然屹立不摇。韩国美林证券分析师成锺华（译音）便指出，关键词搜寻与知识搜寻是截然不同的概念，加上naver累积了市场先占者的认知度及熟悉度，后进业者要在短期内抢攻这块市场并非易事。

而且naver是韩国搜寻引擎业者中，唯一自行设有搜寻研究所者，对开发新技术不遗余力，因此，既有使用者对于naver的搜寻服务，若没有特别的不满，转台的机率应该不高。

不只单纯信息　知识搜寻帮网友分类

网络搜寻引擎已成为网络的主要使用模式，使用者轻易从网络上搜寻到所需信息，再透过浏览器来点阅搜寻到的数据，但这样的信息搜寻仍存在着许多问题有待克服。

以google这类网页直接指向型的搜寻引擎为例，使用者所得到的信息，往往是一长串的网页数据。这种搜寻方式，在网络信息更新速度呈现爆炸性成长的现在，使用者想从中获取有用的资源，也成了一大负担。

单纯的搜寻网页已无法满足使用者的信息需求，面对如此庞大而丰富的数据，若能提供更贴心的信息搜寻与运用方式，方便使用者快速地掌握所需信息，似乎是搜寻引擎开创新契机的首要条件。

naver最特别的地方，就是在搜寻的结果呈现上多加了一层分类的功夫，当使用者键入一个关键词之后，会依序出现该关键词在字典、部落格、知识in、caf（社群）、专门数据、影像、书籍、最新新闻、网站、网页、图片、地区情报等naver数据库内的相关信息，不仅节省了使用者筛选信息的时间，也让使用者可以迅速地对于该关键词相关信息有一个全方位的了解，难怪韩国网友对于naver的黏着度会如此之高，想到搜寻就想到naver。

新网际沟通　书籍符号扩充知识来源

以知识的获取来源进行思考，naver在推出以「人际沟通」为核心的知识in服务后，又于二○○五年与各大出版社合作推出书籍搜寻服务，省去了网友上图书馆或书店翻书查数据的时间，直接在naver网站便可进行书籍内容全文搜寻。使用者输入关键词后，便可看到该关键词出现在相关书籍内文处前后三页内容。

当然该项服务也结合了书评、比价、订购等相关服务，可说是开拓出另类的书籍销售模式。 这项服务亦颇获佳评，使得另一大入口网站daum，于二○○六年间也火速与韩国大型连锁书店教保文库合作，推出了类似的服务。

naver彷佛在无边无际的网络信息海中，为韩国网民建造了一座自己自足的巨大海岛，目前岛上的居民可说是满意度极高。不过，未来在面对岛外的这片汪洋大海时，难保韩国网民不会兴起「航海探险」的念头。

而naver若是想拓展版图，进攻其它海外市场去建造另一座岛屿的话，下一步该如何走，恐怕是一手创办naver、目前担任ｎｈｎ策略长（ｃｓｏ）的李海珍，每天该运用其二五％法则去积极探索的问题。