容联云通讯构建企业“客服+营销”智能化中台

解决方案简介

构建面向未来、生态开放、智慧智能的数字化金融企业。

容联AI应用于营销和客服，帮助企业金融客服中心从互联化时代全渠道联络中心走向大数据、AI智能的应用融合。实现机器人对人工坐席的辅助，如智能语音导航、智能外呼营销、夜间自动接待、坐席回复提示、客服智能培训、智能审核业务等，并通过实时或离线数据分析，发现客服会话中的问题，识别业务热点，辅助管理决策过程，做实服务、营销协同并进。

应用场景痛点简介

金融行业痛点总结：

1、客户难寻：需要花费大量的时间来筛选意向客户。

2、销售成本高：员工基本工资、提成社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已。

3、人员流动大：增加了招聘成本和管理成本。

4、培训时间长：需要花费大量的时间进行培训。

具体应用场景：

前端营销：首次营销、复购营销、交叉营销

客户服务：用户关怀、福利提醒等

逾期提醒：贷款催收、逾期提醒、缴费通知

解决方案亮点介绍

1、AICall实现海量推广营销，上线快、免培训、不休息的机器人帮助企业精准筛选客户和构建客户画像

基于人工智能及大数据技术，构建从企业营销、销售到客户服务的一体化智能解决方案，全面深度赋能企业售前、售中、售后环节。帮助企业高效引流、精准获客，以更低成本获取