樊磊：电子商务打造“旅游快速消费品”

　　“旅游电子商务个性化在线定制是在旅游电子商务的基础上对旅游业务模式和服务提供方式的一种创新整合，旅游电子商务的发展状况对个性化在线定制模式的成功运营具有重大影响……”7月21日，高新区创业大赛决赛拉开帷幕，创业者樊磊一身休闲装站在竞赛的舞台上，专业的PPT讲解为他赢得了喝彩和掌声。

　　大赛前一天，樊磊在他创办的公司接受了记者采访。走进办公区，记者在墙壁展览区看到员工出游照片和亲笔书写的工作心得，一张张笑脸和认真的笔记，印征了樊磊所说的，他的团队，充满激情与希望。

　　2005年，樊磊毕业于西安电子科技大学通信专业，毕业后曾在外地一家公司做销售。几次在广州参加进出口商品交易会的机会，使他眼界变宽，还结识到一些对他日后创业有帮助的朋友。这个时候，樊磊有了创业的想法，于是回到家乡西安，但由于没有经济积累，他再次选择去外地打工，这次，他选择了无锡。樊磊说，无锡让他感受到现代化的城市设备、先进的管理能带来优质的服务，这时，他开始接触在线旅游，通过网站选择旅行目的地，直接下订单就可以轻松旅游，这使他非常感兴趣。

　　谈到在线旅游这个项目樊磊很激动，他说，旅游存在地域性，他只需向别人学习经验，不存在竞争，也许还会成为潜在的合作伙伴，如果把这个项目引进西北市场，岂不是给旅客带来更多方便。

　　今年三月，樊磊创办秦牛旅行网和秦牛旅行社。他说，电子商务线下服务很重要，旅行社主要负责产品与服务支持，近期要推出三条线路，周边一日、西部五日游、西藏九日游，旅行社亲自去踩点开发线路，考察吃住行游购娱信息，产品开发后，在网站上推广。

　　樊磊说，个性化在线定制主要是根据每位顾客的不同需要，利用网络平台，一对一地进行全套旅游方案的在线定制。首先，游客在出游之前，提前登录网站进行在线咨询，并获得个性化的出行建议和规划;然后，可以通过网络收集自己将要出游目的地的旅游信息，根据自己的出游目的自助式地选择景点线路、导游、食宿和交通工具，以上信息均可以同时通过网络在线定制功能进行预订;最后，网站会根据游客所选择服务的具体内容自动形成一个属于游客自己独有的旅游线路清单和整个行程的费用预算。确认无误后，顾客可通过支付宝等第三方形式支付该自助游套餐的费用，等旅游结束后再进行付款确认。

　　一直想把旅游做成快速消费品是樊磊的最大目标，他说，顾客只需要在家吹着空调，点击鼠标就可以下订单，只需要确定订单、出游、回家、电话回访，最后还有旅游优惠券奉上，这是一种新的模式。目前，公司人员已达140多人，8月1日，网站将正式上线，樊磊说，旅游是很轻松的事情，希望网站上线后呼叫中心电话响不停，让在线旅游方便大家。