Facebook借“Like”拓展市场 缺陷令合作方担忧

　　Facebook一直打着最流行社交网站服务的旗号，努力向更多的网站推广其“Like”按钮，尽管此服务已经取得了一些成功，但其存的不足之处仍令一些合作网站感到担忧，特别是一些网站更担心这些不足之处会导致他们难以从与Facebook的合作交易中获得互惠利益。

　　影响力增强

　　Facebook目前正在物色新的合作网站，以此将其“Like”服务推广至更多的合作伙伴，但部分网站却试图弄清楚，这种合作能否给它们带来相互的利益。事实上，自从今年4月份以来，Facebook就一直在游说更多的网站添加免费的“Like”按钮服务。此按钮可以让网络用户通过一次点击方式来展现其有意向的页面，并将相关情况通知给他们在Facebook的好友。

　　截至今年7月，共有35万家网站安装了Facebook所谓的“社交插件”(social plug-ins)，而Like按钮则是其中最为重要的一项功能。在这35万家网站中，大多数网站都是那些提供新闻、体育和发行等服务的网站。但在最近几周，越来越多的购物网站也开始在其页面中安装“Like”按钮，例如eBay、百思买、Gilt Groupe等，此举将Facebook的影响力拓展至美国电子商务这一行业。目前美国电子商务市场的规模达到1400多亿美元，这一市场不仅推动了网络广告市场的发展，而且扩大了零售业比例增长。

　　对于电子商务网站而言，增加Like按钮就可以让购物者与其在Facebook连接的好友即时共享产品或交易，从而也可能会因此敦促这些好友亲自购买相同的产品。对此，百思买移动用户解决方案资深负责人特雷西-本逊(Tracy Benson)表示：“消费者都坐在社交网络里询问其好友，以此了解哪些产品值得购买。”

　　用户必须登录Facebook才能启动Like按钮，从而享受其功能服务。用户点击该按钮后，这些功能服务就会在其Facebook资料中显示出来，甚至还可能出现在其Facebook好友的“消息来源(News Feed)”中。对此，Facebook方面曾表示，其电脑会根据相关规则来决定哪些信息可以在好友之间分享。

　　网站安装了“Like”按钮并启动之后，就可以查看有多少人点击过该按钮，但只能查看到匿名信息，尽管如此，这些网站却可以通过Facebook统计的数据了解到点击此按钮相关的人群种类。

　　对Facebook而言，Like按钮可以帮助其深入了解用户在其它网站的行为举措，从而进一步帮助Facebook发布更好的针对性，以此吸引有意向的用户。

　　Facebook表示，Like按钮之所以能够不断吸引用户，主要是因为其能够供电子商务网站非常容易地添加社交网络功能，而不需要运用过多的技术，这些电子商务网站一直没有重点关注用户的人际关系，而Like按钮则可以很好的弥补这一功能。对此，Facebook首席技术官布莱特-泰勒(Bret Taylor)表示：“唯一的投资，就是考虑将Like置于页面的哪个位置。”

　　一些电子商务和媒体网站表示，Like按钮增加了Facebook用户访问这些网站的数量，使之成为一个可以替代Google搜索引擎的免费流量来源。

　　促进流量增长

　　量化那些增长的流量决非易事，但Facebook方面表示，添加“社交插件”的网站将获得从Facebook网站转移过来流量，这种流量将会增加1到5倍。更多的情况是，点击Like按钮的用户还可能会发挥更大的影响力，这些用户平均拥有185名好友，而Facebook用户的平均好友数量只有130人。

　　美国杂志出版商Wenner Media业务开发部门负责人丹尼尔-曼戴尔(Daniel Mandell)表示，该公司旗下的社会名流网站将会很快推出Like按钮。早在几年之前，这一社会名流网站就允许其用户通过其它分享按钮与Facebook好友共享内容。

　　曼戴尔表示，Facebook用户都极具价值，因为他们“是具有广泛交际并进行大量业务的用户”，他们在上述社会名流网站上的平均停留时间为3分钟，比来自搜索引擎的访问者高20%左右。

　　但是，对于购物网站而言，量化其成功与否的重要指标则是销售额，而不是流量。Gilt Groupe在今年6月底在“闪电销售(flash sales)”页面上加入Like按钮之后，该网站头一周的销售额就增长了50%之多。对此，Gilt Groupe项目管理副总裁贾格-巴斯(Jag Bath)表示：“我们将密切关注这一良好势头能否继续下去，我们之所能够取得初步的成功，主要因为这是一项全新的服务功能。”

　　不足之处引发合作方担忧

　　美国电子商务技术公司GSI Commerce战略和营销执行副总裁费奥娜-迪亚斯(Fiona Dias)表示：“所有添加和使用Like按钮的网站都希望此举能够让消费者从浏览器转移至实际的购物行动之中。”但其也表示，在添加Like按钮的的客户中，销量与通过Like按钮分享的次数之间并没有表现出直接的关联性。

　　部分购物网站表示，由于Like会让公司的服务器对Facebook形成一定的依赖，因此安装此按钮会降低其网站的访问速度。对此，Facebook表示，其已经于今年4月发布Like按钮中即时解决了这一漏洞，并表示将继续改进服务器响应时间。

　　由于Like按钮实际上是加强了Facebook与用户之间进行直接联系，因此其在一定程度上会阻碍网站所有者收集用户分享习惯相关的信息，因而，用户在使用其它公司开发的内容分享按钮时就会面临不同的境遇，例如，被80万家网站应用的ShareThis按钮就可以对数据进行收集，从而帮助网站了解其用户。

　　对此，ShareThis首席执行官蒂姆-西格尔(Tim Schigel)表示，如果网络内容发行商丢失用户行为相关的数据，那么就会面临因无法销售针对性广告而获得收入。与以往不考虑用户身份和直接在整个网站上发布广告的方式相比，广告主在具有针对性目标群体的广告方面更加快速地增加越来越多的开支。

　　知道哪些消费者在分享网站信息将极具价值，因为这样可以让网络内容发行商进一步掌握哪些用户更具影响力，从而让更多的用户访问其网站，并以此增加相应的流量。对此西格尔表示：“从某种程度而言，任何第三方都有可能加入进来，并提取比发行商本人掌握的更有价值的信息，但此举可能会令网络内容发行商感到担忧。”

　　此外，零售商在使用Like按钮之后，也将无法直接向对商品感兴趣的用户发送信息，尽管他们可以向可能出现在用户Facebook主页的信息中发布商品一般介绍信息。

　　Facebook在这些项目方面的最初发展并不顺利，包括一个名为Beacon的项目，此项目可以共享用户在其它网站上的信息，但由于用户和监管者担心隐私问题，最终这一功能被迫取消。对此，泰勒表示，Facebook在保护用户数据方面非常敏感。

　　但曼德尔则表示，Like按钮的利益仍会超过缺乏用户数据这一弊端。他还称：“我们希望将来能够增强获取更多数据的能力，但目前而言，我们仍然要按按照用户需求来继续为用户提供消费工具， 使用和分享我们的数据。”