调查称1%用户网银曾被盗：网民呼吁支付实名制
56.05%的被调查者想尝试通过手机短信来确认网上支付密码。
北京晨报联合艾瑞咨询调查显示——
网络消费这样一个司空见惯的新型消费模式，近期却因其所存在的支付安全隐患被越来越多地曝光，一部分人甚至为此对网银退避三舍。有的人开始疑虑：第三方支付是否值得信任？网上银行是否安全？信用卡里面的钱会不会突然不翼而飞？日前，北京晨报联合艾瑞咨询对于消费者使用网上支付的态度进行了调研。调研结果显示，安全性依然是网民使用网上支付考虑的第一要素，有66.3%的用户最重视网上银行的安全性。
1%的用户网银曾被盗
调研数据显示，有66.3%的用户最重视网上银行的安全性，有76.8%的潜在用户最重视网上银行的安全性。可见，安全性是阻碍网民使用网上支付的主要因素。尽管大多数人把安全性作为选择网上支付的首要因素，但网上支付其实并没有想象中这么不安全。调查显示，目前有79.2%的被调查者正在使用网上银行服务，有8.46%的被调查者曾经使用网上银行，但现在已经不用了。仅有1.1%的网银用户账户被盗过，损失金额最高为6000元。
专家解读
完善信用管理体系
中国金融认证中心副总经理 曹小青
网上支付的安全隐患主要出现在非网络部分，人为的欺诈才是网上支付安全隐患的罪魁祸首。主要诱因有以下三种，第一种是黑客侵入用户计算机盗取卡号信息和密码，这是3·15曝光的主要内容；第二种是交易信息在互联网传输的过程中被黑客截取，这种情况发生的可能性微乎其微；第三种是用户误入钓鱼网站，卡号和密码被骗取，这种情况是用户被骗的最主要情况。随着技术的进步，假冒网站已经很少得逞了。目前绝大多数银行已经通过地址框变绿的识别手段来打击假冒网站，只有是真正的银行网站，点击进去地址框颜色才会变绿。因为申请这项业务需要企业执照、法人身份证明、律师函等一系列的证明材料，因此假网站如果要想变绿首先得先把自己变成真的。
此外，银行应该深入各领域业务层面的支付流，制定相应的管理制度、操作规范、风险处理办法，构建完善的信用管理体系，比如在用户端与商户端之间建立双认证体系，针对支付过程中欺诈、差错、争议等问题，采取与之配套合理的管理手段等等，从而有利于在价值链各成员之间的风险责任合理分配，减少可能带来的损失与争议。
7成网民呼吁支付实名制
在用户和潜在用户心中，可提升网上银行和网上支付使用信心的措施主要有银行和第三方支付安全技术的升级，用户认可率达80.5%，这部分升级包括安全技术和用户使用安全机制的升级，后者的升级更为迫切。此外，74.5%的用户呼吁政府在网上金融领域实行实名制，以强化对盗取和贩卖个人信息行为的监控和制裁；银行、第三方支付平台和个人共同承担资金风险，一旦发生资金被盗取的情况，当事方将根据权责共同承担责任，认同率在69.8%。
近期，银联宣布进军网上支付也引起网民普遍关注。调查显示，近3成人看好银联此次“出手”，认为其具有政府背景，支付将更加安全，会选择使用它。另有42.4%的人准备观望一段时间，看看其服务有何独到之处。
专家解读
不要忽视“软件”建设
艾瑞咨询分析师 蒋李鑫
用户只需养成良好的使用习惯，掌握一定的网络安全知识，即可将网银使用的安全风险降到最低。现在很多银行为了提高网上支付安全性，都会提示使用者安装一些专门的杀毒软件，建议使用者一定不要怕费时，必须安装安全软件。打开防火墙全部功能，杀毒软件一周全盘扫描一次，专业木马软件一周全盘扫描一次。有很多银行为了提高网上支付的安全性都改善了服务，关键字：网银
