关于企业电子商务进程面临的问题与对策

　　除此之外，企业还应充分利用E——mail，电子留言簿等功能建立自己的信息反馈系统，在吸引并留住客户的同时与商务伙伴和供应商进行信息的及时沟通与交流，支持企业在经营活动中的产供销、人事、财务等活动的自动化，从自身条件出发进行准确的市场定位，认清发展电子商务的机遇和存在的风险，制定切实可行的发展战略，保证企业的投资收益。
　　2、2加快电子商务发展所需的信息基础设施建设与企业信息化步伐
　　目前，我国高速多媒体宽带通信的建设正在进行。各省市都单独进行高速高带宽多媒体通信网的建设与规划，全国网络尚未形成大的规模。在中国人民银行公布的七项货币贷款措施中含有：大力引导和促进银行贷款向信息和互联网行业倾斜；支持扩大发展信息通讯产品，信息基础设施，网上会议设施，网络安全设施，网络教育设施，远程办公系统设施等的开发建设等内容，这将为企业实施电子商务提供良好的运营环境。同时企业信息化涉及企业管理的各个部门，从横向看，包括生产、采购、销售、质量、财务、售后服务等；从纵向看，包括底层的业务处理，中层的数据分析、高层的决策支持。目前发达国家将企业信息化的内容开发成一系列软件，如ERP(企业资源计划)、ScM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、E—c(电子商务)等，这些系统既是基于计算机、网络技术的软件，又包含着先进的管理思想。企业应该建立面向市场的业务流程体系，完善产品目录、工艺参数、管理规范、规章制度、激励与约束机制等，企业如果能将管理软件中包含的先进管理思想与其已有的管理及基础设施结合起来，企业的信息化水平将会有大幅的提升，具备面对全球性的商业竞争的实力。
　　2．3加快专业人才培养，加强供应链管理，完善物流体系
　　与电子商务相关的专业人才严重匮乏已成为企业与社会的共同问题，目前专业人才的培养要结合国内实际，开展学校培养和在职培训长短期相结合的模式，在资金投入、专业设置、师资力量、实训与实践等方面应得到政府及社会各界的高度关注，加速合格专业人才的培养。另一方面，在电子商务模式下，供应链不局限于企业内部，仅仅通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商、零售商和客户依次联系起来，而是延伸到供应商和客户，建立一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外购、制造、分销、储运和客户服务等过程。加强企业的供应链管理，可以使资源在供应链网络合理流动，缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易等自助式服务降低成本，提高速度和精确性，提高企业竞争力。同时应该完善物流体系建设，改善交通及配套设施不合理的现状，提高运储能力，保证物流高效安全，建设适合要求的物流信息系统，应用EDI，EOS，GPS，CODEBAR等新技术，对货物实施动态跟踪和信息自动处理；采取代理形式的客户定制物流服务，发展第三方物流，开展适合国情的综合物流代理，降低成本，提高效率，解决电子商务发展的瓶颈问题。
　　2．4积极建立二板(创业板)市场，提供资金来源
　　激烈的竞争将促使高科技创业企业加快规模发展的进程，在网络经济的发展中，创业投资与股票市场成为两个重要环节，二板市场为创业投资提供生成和退出机制，创业资本与二板市场相互依存，协调发展。我国设立二板市场可借鉴美国和香港的经验，例如：加强信息披露和实行坐市商制度；引入保荐人制度和独立董事制度，制定出相应的具体操作细则；完善、强化企业的法人治理结构，在资金来源上为企业提供金融支持。
　　2．5对网上支付工具实施管理，保证交易的安全可靠
　　中央银行应该规范网上支付工具并进行严格的管理与协调，建立对网上支付工具的自动化监控与管理，研究制定与网上支付有关政策，法律和规范，明确相关各方(如消费者、商家、银行与操作者)的权力与义务，为安全支付提供法律依据与保障。同时，建设全国统一管理的数字认证中心，确认参加电子商务活动人员(包括消费者、商家、银行、工商税务、政府管理部门)的合法身份，保证交易安全可靠。
　　随着信息技术的不断发展，完善的标准制定以及安全技术研究的加强，企业要不断学习国外先进的运作模式，充分利用国家和企业现有的信息基础设施和技术手段来开展电子商务，政府、科研院校和企业重视相关人才的培养，政府适当增加对电子商务的投入，在资金、技术、研究、政策法规和国际合作等方面提供支持，中国企业的电子商务进程将得到稳健的发展，将有更多的企业从中受益，提高核心竞争能力，创造更多的商业价值。