浅议企业网站的建设与管理

　　三、网站的管理机制设计
　　
　　Web站点建立后，必须经常进行信息更新，在浏览者眼中，网站的生命力就体现在这里。但是一定我们要保证信息的质量，为浏览者提供具有原则性、专业性、时效性、独创性的信息，让浏览者了解企业的最新工作和发展动态、网上服务等，从而帮助企业建立良好的形象。要做到这些，就要建立一支高素质的信息维护和网站管理队伍。维护人员要经常搜集各种信息，将收集到的各种信息及时分析整理，及时、准确、全面地提供给网站管理人员。网站管理人员则要及时准确地将各类信息在网站上进行发布，并要保证信息完整、链接准确无误。
　　网站服务器应保障二十四小时正常运转，采取主从服务器同时运行的方式。一旦主服务器出现问题，从服务器立即投入运行。另外，网站的硬件和软件要做好定期备份，一旦一台服务器出现故障，应立即组织技术人员排除，保证网站尽快恢复正常。为了防止黑客攻击和病毒侵入，应配备防火墙和杀病毒软件，要定期对系统进行检测并实时监测。对于网页和各种文档资料、数据库等重要资料，必须要定期备份，备份方式采取本地和异地同时备份，备份介质采取光盘和移动硬盘，同时同纸质档案一样进行分类整理，以便网站系统出现问题后能尽快恢复。
　　
　　四、网站的用户信息反馈机制设计
　　
　　要建设好网站就必须建立良好的用户信息反馈机制，通过对用户的反馈信息进行分析可以更好地指导网站建设工作。随时跟踪用户的需求，经常与他们沟通，征集意见和建议。通过电话咨询、当面交流、网上调查、电子邮件、建立BBS等渠道征集用户对网站的反馈建议和意见，集思广益做好网站的建设和维护工作。有条件的可以编制记录软件，自动记录网站访问情况，将访问者的信息记录在数据库中，定期对其进行分析、挖掘，找出网站建设过程中存在的问题和不足，然后加以改进。在企业的Web站点上，要认真回复用户的疑问，做到有问必答。要将用户的用意进行分类汇总，交由相关部门处理，使企业网站访问者感受到企业的真实存在并由此产生信任感。根据统计的结果也可以发现用户感兴趣的内容、关心的问题，掌握了这些信息，网站的下一步规划和建设就更有针对性。