浅析企业组织结构再造的方法与内容

  　图1中虚线表示不经常存在的业务关系，团队将作为一种临时性的工作组织而存在，当团队的特定任务完成后，团队也将随之解散。图1中实线则表示组织中长期存续的直线制管理关系。图1所示的组织结构有利于打破传统直线制组织结构的缺陷，提高零售企业组织工作效率，而且咨询委员会的使用，将有助于突破传统的企业边界的限制，促进零售企业对外部资源的利用。另外，在新的零售企业组织结构中引进了电子商务系统。
    2.业务流程重组。
    零售企业的业务流程包括采购、物流、销售和售后服务等主要内容。在整个业务流程中，信息管理起着十分重要的作用。在我国埃统零售企业中，信息在各部门之间的传递必须通过长距离的逐步进行的正规传递来完成，这种信息传递方式的效率是低下的。在传统零售企业中，业务流程是按照先后次序依次进行。零售企业首先从制造企业采购以获得可供销售的产品，该产品通过运输过程进人到企业;零售企业将产品销售给消费者，并通过运输过程将产品送达用户。在这一业务流程中，物流是分两次进行的，而且彼此是分裂的。传统的业务流程中包含有信息管理的内容，但信息的传递却是单向的，而且信息不会在业务流程的不同环节中进行传递。传统业务流程的弊端是不利于信息的共享、不利于不同业务单元的协调，而且不利于资源的有效配置与降低零售企业经营成本。知识经济的萌芽与发展，要求我国零售企业对现有业务流程的不合理性进行深人、仔细的分析研究，并对业务流程中的不合理部分进行改进，以建立起适应于未来知识经济需要的新业务流程。
　　四、企业组织结构再造应注意的问题
    在企业组织结构再造过程中，最容易出现的间题就是在重新设计企业组织结构、业务流程与管理流程时只重视削减企业的经营成本而忽视了保持或提高企业的服务水平，致使顾客满意程度下降，使得企业在企业组织结构再造后不仅没有达到提高企业经营效益的基本目标，反而导致企业用户的丧失，造成企业的衰落与失败。当前我国企业组织结构再造的根本目的就是提升企业的组织工作效率并以此来提高我国企业的整体市场竞争能力，因此，企业组织结构再造不是一般的企业缩减编制或裁员，而是要求企业在现有经营活动领域中通过对自身不合理的内容进行变革，促进企业组织结构的紧凑化与高效化。具体而言，当前我国企业在实施企业组织结构再造活动时，应注意避免出现以下问题:
    (1)企业组织结构的再造简单地流于形式，而不注重其内容，更不注重其实践;(2)企业组织结构再造时避重就轻，不敢对现有企业组织结构进行伤筋动骨的手术;(3)片面追求企业经营活动成本的降低，而忽视企业服务质量问题，从而造成对企业竞争能力的伤害。