论企业质量文化的建设

　　3.建立完善的质量管理制度。完善的制度是实施质量管理措施的保证。河南天宏焦化公司在严格执行《质量分段否决制度》，《质量技术专业责任制》，《岗位质量责任制》的同时，又创建了《质量单项奖励制度》对提高质量有功的单位和个人给予物质和荣誉奖励，让他们因捍卫质量而倍受尊重，有力保证了各项质量措施在生产过程中的顺利落实。在职工中形成了“市场在我心中，质量在我手中”，“重视质量光荣”的良好风尚，形成了浓厚的质量文化氛围，促进质量管理水平的提高。
　　4.加强职工培训。人是质量管理中最宝贵的财富，它关系到企业的全面发展。英国《金融时报》发表文章说，“‘意大利制造’的标签对中国顾客具有很强的吸引力，因为它让人联想到一定的专门手艺和质量。而中国在精致方面欠缺火候，尤其在制造高端产品上，上至管理人员下至操作人员都不具备丰富的工作经验。问题在于理论体系，从最高层到最低层的训练都有问题。”因此，企业只有通过培训，提高各种人员的素质，促进整体素质的提高，建立一支优良的质量管理队伍，才能满足企业发展的需要，才能满足国际竞争的需要。近期安排有关人员参加《卓越绩效评价准则》的培训班，为下一步导入卓越绩效质量管理模式做准备。
　　5.实施名牌战略。温家宝总理说：“名牌就是质量，就是效益，就是竞争力。”名牌是企业在质量方面对消费者所做的无声承诺。企业争创名牌的过程，就是优化产品结构，树立质量意识、文化意识的过程。名牌走向市场的同时，就是企业实现发展的最好时机。河南天宏焦化集团公司在“没有最好，只有更好”的思想指导下，开发出低磷、低硫高强度的“DSP”特种焦，以过硬的产品质量和优质的服务打造出自己的知名名牌，树立了良好的企业形象，迎来了客户盈门，增强了企业实力，使企业得到了快速发展。近几年集团获得国家名牌2个，省名牌3个，省优质产品称号5个。
　　6.企业质量文化要与企业文化的建设紧密结合起来。由于企业质量文化与企业文化互生互补，因此在建设质量文化时要充分发挥企业文化的功能。通过企业文化促进质量管理水平的提高。同时积极学习国外先进质量管理理论与方法，并与中国的传统文化相结合，建立具有自己特色的质量文化，使企业质量文化深深扎根于中国文化的沃土之中。
　　企业质量文化的地位和深厚程度是企业素质高低的重要标志，对企业提高产品和服务质量关系极为重大。如果我们每个企业都能拥有自己独具特色的质量文化，我们的企业和民族素质一定会大大提高，我们的企业将会实现大跨越的发展，产品质量、服务质量一定会跨入世界先进行列，在经济全球化发展的潮流中立于不败之地。 
参考文献：
[1]张公绪、孙静：质量工程师手册，企业管理出版社.2002
[2]《质量经济性管理指南》GBZ 19024-2000
[3]《中国质量》杂志
[4]《中国质量技术监督》杂志