建筑企业贯彻ISO9000质量标准初探

　　2.管理职责的设计及运作错位较大,领导的职责不到位
　　标准的第5章对企业管理职责的内容和运作重点提出了明确的要求,其核心是对领导职责的要求。但是,从现场审核情况看,一些企业存在以下的问题:领导职责规定内容不完整;员工职责没有实现任务、权限和相互关系的要求;管理评审没有与企业的日常工作有机结合。
　　为了解决这些问题,应该从以下几个方面进行运作:一是尽快完善领导的职责,对领导者的权限及运作的关系进行细化。二是适当对下级授权,赋予其一定的权利,既调动员工的积极性,又能满足“全员参与”的质量管理原则。三是适当增加管理评审的频次和项目。
　　3.对资源管理的理解与实施反差较大,能力考核与培训的接口不清
　　标准的第六章对资源管理提出了明确的要求,其培训、能力与意识的接口关系更加清楚。具体表现为:一是不能正确理解资源管理策划的,策划方式和内容空泛、繁琐。二是不能把握人员能力的确认能力识别不到位。三是培训需求输入信息不足,未能与岗位能力的识别与需求接口。四是培训的覆盖面不到位,对一些岗位(特别虽关键岗位)的培训力度不够。五是基础设施的理念与运作相差较大,基础设施(特别是施工条件)未真正满足要求。六是施工现场的工作环境未将季节性施工与专业施工的特点结合考虑,环境管理动作层次较低。
　　解决上述问题企业应重点做好以下工作:一是做好资源管理的策划,可以通过施工组织设计、方案、技术交底等进行。二是应把人员的教育、培训、工作及技能结合起来,按照一定的时间间隔对员工进行考核,通过岗位职责和工作绩效的识别确定员工的能力。三是应把员工能力考核的结果作为培训计划的输入,针对需求合理地安排好培训计划。四是扩大培训的范围,进行全员培训。五是转变观念,适当增大投入,从基础设施上满足质量管理的要求,减少事故风险。六是强化对施工过程环境的控制力度。
　　四、结语
　　质量是企业的生命,质量管理工作任重道远,在任何时候工程质量都是建筑企业占领市场、取得良好经济效益和社会效益的基础。 IS09000族标准为我们提供了很好的质量管理模式加深对标准的学习理解,根据标准,结合本企业特点开展贯标认证工作,做到全员化、文件化、程序化、记录化和凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,不断发展和完善质量体系,确保工程质量从施工准备到工程竣工都处于严格控制状态,逐步实现管理制度化、科学化和规范化,从而提高工程质量管理水平,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　
　　参考文献:
　　[1]谢家驹.全面优质管理[M].上海财经大学出版社,2000.
　　[2]中国质量管理协会.国际先进质量管理技术与方法[M].北京:中国经济出版社,2000.