企业产品创新界面障碍的产生和消除

　　1. 消除界面障碍需要各部门跨职能参与和跨职能部门的互动与协调。有等级的协调需要以明确的上下级关系为核心，以官僚机构为特点的命令式的解决方式；而无等级的协调则是以信息沟通为核心的解决方法，部门间并无明确的上下级关系，平等相待，层级的淡化也是跨职能冲突的解决方案。而要做到跨职能参与和跨职能的互动和协调，必须建立某种协调机制以消除界面障碍。这包括双方关键人员共同参与新产品开发计划的制定，共同介入项目的早期开发工作；采用工作分解结构(WBS)尽量将大项目分解成若干小项目；建立新产品开发委员会；明确责任、权力、决策权限等。
　　2. 通过流程再造来消除界面障碍是提高界面有效性的一条重要的途径。传统的面向职能的管理方式将完整的流程人为的分割成相互隔离的部门，不仅造成了研发与市场之间的界面障碍，还使企业在发现问题后不能及时处理。因此，在企业产品创新过程中要创建适合界面管理的组织模式如跨职能产品创新风险小组，并在组织管理中重视分析组织中人才构成、知识结构和岗位流动。在产品创新过程中企业要基于界面管理的要求进行流程再造。
　　3. 通过组织发展建立有效的创新管理模式，从而消除界面障碍。要始终贯彻职能间的整合水平应该与产品创新战略相适应的原则，使得那些存在问题的职能综合小组得到同步的提升。要努力营造有利于创新的企业文化，有效的企业文化有助于提高不同职能部门人员的目标共识，促进不同部门间的理解，对提高研发/市场职能整合能力有很大的作用。合理设计组织结构，加强对非正式群体的引导和管理，使之能与组织正式群体的心理和行为相统一，达到组织内部之间信息交流顺利。
　　
　　四、 对我国企业的启示
　　
　　通过以上对于界面障碍产生的原因和解决的分析，本文认为：
　　1. 在企业实践中，可以通过健全企业组织机构，成立由企业高层领导挂帅的工业工程部，以协调企业各职能部门之间的关系与行为。
　　2. 加快企业信息化步伐，积极而有效地采用管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）等先进的计算机辅助管理系统， 从而使各职能部门之间的信息交流畅通无阻。
　　3. 努力营造有利于创新的企业文化，积极倡导各职能部门之间相互尊重、相互学习的良好风气，以增进R&D人员与营销人员之间的了解与合作，使R&D人员更加了解市场，营销人员更加了解高新技术。
　　4. 积极采用质量功能展开（QFD）和并行工程（CE）等新的管理理论与方法,构建科学而有效的创新管理模式。
　  总体来看，企业要客观评价组织和个人的实际状况，通过组织学习、结构重组等手段克服影响信息沟通的界面环境，同时了解研发和市场人员的个体差异，通过跨部门合作和沟通，来提高两部门人员的认同感和合作、参与、影响的能力，消除产品创新过程中的界面障碍，从而提高企业的职能界面管理水平。
　　
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　　基金项目：国家自然科学基金项目（编号：71002008）、浙江省教育厅科研项目（编号：Y201018681）以及浙江省自然基金项目（编号：Y6110388）阶段性研究成果。