浅谈中小企业的竞争情报工作

　　3.2建立和健全中小企业竞争情报机构 
　　市场竞争因素复杂，千变万化，中小企业面对竞争情报是全新的工作内容、手段、方法与策略，需要建立和健全相应的竞争情报机构，这也是开展竞争情报工作的重要标志。竞争情报机构可以在原来企业的情报室、资料室或图书室的基础上，拓宽企业信息的收集内容，强化企业信息需求调查，分析市场和预测市场，设立企业经营预警报告系统，随时发布可能出现的市场变化和竞争对手的动向，加速企业的快速反应能力和应变能力。但是竞争情报机构应该不同于传统的企业情报部门，竞争情报机构一般由机构领导、核心小组和“网络”人员三部分组成。机构领导一般由相当于企业副总经理担任，他与企业决策层次共同确定竞争情报的目标，并最终将竞争情报分析的结果传输给企业管理层；核心小组一般附属于企业的信息部、营销部或者财务部，其成员一般是竞争情报领域的专业人才、行家。“网络”人员包括企业全体员工以及董事会，甚至企业供应商和分销商：他们通过定期或不定期地为核心小组提供竞争环境和竞争者动态变化的数据，成为企业无处不在的耳目。 
　　3.3加快培养专业竞争情报人才 
　　拥有一支高素质的竞争情报队伍是民营企业竞争情报取得成功的关键。随着竞争情报活动的不断深入和扩大，对理论和方法指导的需求越来越迫切，作为中小企业专业竞争情报人才，不仅要求拥有专门业务知识，而且要求掌握中小企业自身特点的情报手段。一个真正优秀的专业竞争情报人才要求具备三个方面的知识，一是工商管理方面的知识；二是信息管理方面的知识，比如如何对情报进行收集分析；三是本专业方面的知识。因此，竞争情报人才不是一般的理论学习就能培养出来的，而是要在了解和分析若干案例的基础上，经过实践的积累，工作的磨炼，才能锻炼出一流的竞争情报人才。对中小企业竞争情报人员的培养要根据企业自身的具体情况而定。竞争情报人才的培养形成多种多样，例如可以根据员工需要培训，通过网上学习来提高情报人员的素质，互相交流、互教互学，专业讲座及各种形式的研讨会等。 
　　3.4建立中小企业竞争情报系统 
　　中小企业竞争情报工作必须通过竞争情报系统运作来实现，打破中小企业领导以个人经验主观判断标准。企业要在本行业获得主导地位，就必须建立为制定关键战略决策提供信息的系统，竞争情报系统是一种决策支持系统，是以集体人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策和咨询系统。竞争情报系统的开发可分为三个阶段，一是建立一个良好的人工系统；二是建立一个计算机辅助系统；三是建立一个理想的运用信息技术支持的战略信息系统。一个成功的战略信息系统是运用信息技术来支持竞争战略和计划，使中小企业能够获得自身的竞争优势或削弱对手的竞争优势。竞争情报系统由竞争情报集成子系统、竞争情报分析子系统和竞争情报服务子系统等构成。竞争情报系统的建立能够充分利用现代信息技术来构建中小企业的集成信息系统。实现中小企业内部信息共享、外部信息交换和信息系统集成的有机统一。已经有越来越多的中小企业运用战略信息系统在竞争中取得了优势。 
　　 
　　参考文献：
　　［１］杨洁，南秀蓉，赵金艳.民营企业竞争情报开展对策研究[J].经济师.2005,(8):165-166. 
　　［２］徐诗豪.论竞争情报与企业发展[J].科技情报开发与经济.2005,15(6):62-63.