试析知识转化研究述评

　　论文关键词:知识转化　SECI模型　隐性知识　显性知识　知识社会化
　　论文摘要:知识转化是知识管理的核心内容，在很大程度上决定着知识管理的成败，是近年来知识理论关注的热点领域。知识转化的实施直接促进了企业核心能力的形成，因而是一项极为重要的知识管理战略。通过对知识转化的背景、条件、框架、环境、以及与核心能力相关性的论述，可以深刻地揭示了知识转化的特征，从而为我国企业大力实施知识转化战略创造了有利的条件。
　　知识理论是现代管理学研究的热点领域之一，是管理理论和管理实践所共同关注的方向。知识理论的核心内容是:知识资本是知识经济时代的首要资本，在企业发展中的作用将逐渐超越实物资本;现代企业的竟争在本质上是核心能力的竞争，而知识资本是企业核心能力的源泉;知识管理是实现知识的资本性功能的手段，是核心能力培育的重要方式;在知识管理的各种形式之中，知识转化占有重要的地位，是决定现阶段企业知识管理成败的关键因素。
　　1知识转化在知识管理中的核心性地位
    知识转化是知识资本从一种状态到另一种状态的转化，或者知识资本在同一种状态内部的自我转化。知识转化在知识管理中占据着核心性的地位，是知识管理的主要内容，也是知识管理实践所密切关注的对象，因此，知识转化是知识管理研究领域经久不衰的研究主题。在某种程度上可以认为，知识转化完成了知识管理的主体性功能，实现了知识管理的目标，增强了知识管理的效率，甚至决定着知识管理的成败。
    2001年10月，School和Heisig在《德菲尔研究—知识管理的未来》一文中对欧洲知识管理研究的状况和从事知识管理的企业进行了调查，结果显示，不论是从事知识管理理论研究的学者，还是知识管理的实践企业，都认为知识转化是知识管理研究中最重要的问题。
    美国学者Holsapple和M. Singh (1998)提出的知识链模型中将知识管理分为五个阶段:知识获取、知识选择、知识生成、知识内化、知识外化。知识获取是指从组织外部获取知识，并使之成为组织内部的知识;知识选择是指从组织内部选择有用的知识并为组织所用;知识生成是指从现有的知识中发现和分化出新的知识;知识内化是指对生成的知识进行分化、储藏和整理，从而改变组织的知识资源状态;知识外化是指将组织内的知识融人知识的产出中。因此，很明显地看出，知识转化是知识链中知识生成和知识内化这两个阶段的融合，在知识链中处于枢纽性位置，知识转化的缺失将导致知识链的中断和知识管理的失败。
    在知识管理活动中，知识转化既是初级知识管理活动的终点，也是高级知识管理活动的起点，是初级知识管理活动向高级知识管理活动跃迁的契合点。也就是说，知识转化是知识收集、知识过滤、知识分类、知识存储等初级性知识管理活动的目标，同时也是知识共享、知识创新等高级知识管理活动的平台。在知识转化过程中，组织的知识资本实现了量上的积累和质上的改进，知识管理的策略在不断优化，知识管理的水平在不断提高，知识的资本性功能在不断扩张，从而使知识管理的目标得以顺利实现。
　　2知识转化研究的背景
    知识管理研究的兴起可以追溯到上世纪六十年代，而理论界对知识转化的关注始于1995年日本学者提出的知识转化的螺旋模型，即著名的SECI模型，距今不过十余年的时间。而知识转化在我国只是近年来才引起理论界的重视，这种现象一方面源于知识转化在管理实践中的重要作用逐渐为人们所觉察，另一方面也是知识管理发展过程中一个不可逾越的阶段。
    1995年，Nonaka和Takeuchi在对大量的日本企业进行研究后总结道:‘旧本企业的成功来源于组织中持续不断的知识转化。" Nonaka指出，在知识转化的几个阶段运用不同的策略加速知识转化的进程就可以提高企业的经营绩效。如在社会化阶段提倡“走动”学习，在外显化阶段促进“对话”交流，在组合化阶段致力于收集、传播、编辑知识，以及在内隐化阶段进行实践交流。
    知识转化活动是知识管理高级阶段的一种重要形式，是知识共享和知识创新的基础，同时又是知识初级管理活动的直接演化目标，所以在整个知识管理活动中具有枢纽性的地位，主导着整个知识管理活动的成败。在国内外知识管理的研究成果中，有关知识转化的研究占有至少一半的份量。
    因此，在所有的知识管理活动中，知识转化具有突出性的优势地位，在知识管理的理论界和实践界逐渐受到高度重视。知识转化主体实施知识转化的具体目标，是如何通过知识转化活动把知识资本转化为组织的竞争力、智力资产、创新能力、效率、质量、顾客满意度、雇员忠诚度和品牌等战略产出，这是现阶段我国企业知识管理所面临的巨大挑战。因此，如果仅仅把知识管理局限于知识的获取、组织、存储、交流等活动，那么知识管理的价值和重要性就大打折扣。
　　3知识转化的条件—隐性知识与显性知识
　　知识资本一般可分为隐性知识和显性知识两种形态，知识转化就是知识资本在隐性知识与显性知识之间的转化，以及在隐性知识与显性知识内部的转化。因此，隐性知识与显性知识的存在是知识转化得以实施的前提条件。

    1958年，科学家、哲学家迈克尔·波兰尼(Mi-chael Polanyi )在其代表作《个人知识》中将知识划分为两类:显性知识(Explicit Knowledge)和隐性知识(Tactic Knowledge )。显性知识是指那些能够以正式的语言明确表达的知识，表达方式可以是书面陈述、数字表达、表格列举、文件报告等，因此能够在不同的场合下方便地交流。隐性知识是指建立在个人经验基础之上、并涉及各种无形因素的知识，一般包括两个方面，一是技术方面的隐性知识，包括那些非正式的、难以表达的技能和诀窍等，二是认识方面的隐性知识，包括心智模式、信念和价值观等。
    1995年，日本学者野中郁次郎(Nonaka)与竹内广隆(Takeuchi)在Polanyi知识分类的基础上，在《创造知识的公司(The Knowledge creating compa-ny)》一书中从知识管理的角度提出了“内隐知识”和“外显知识”的概念，将人类知识分为两大类:可以用正式语言表达的“外显知识”和难以用正式语言表达的“内隐知识”。外显知识是经过编码的、有序地承载于某种可见载体之上的知识，包括传统的书面文件和电子化后的档案。外显知识是客观的、理性的知识，可以在不同的个人之间快速而简单地传递，便于组织成员之间的沟通和分享。内隐知识是未经正式化(Formalize)的知识，包括个体的思维模式、主观信仰的观点，是属于个人经验和直觉的知识，难以用语言来沟通和表达，如经验、技术、文化和习惯等。内隐知识是知识创新中最为基础的东西，具有很强的抽象性和主观性。
    OECD对知识的分类目前是最权威的一种。1997年， DECD在发布的《以知识为基础的经济》一书中，将知识分为四大类:Know一What知道是什么，事实知识)、Know一Why(知道为什么，原理知识)、Know一How(知道怎么做，技能知识), Know -Who(知道谁有知识，人力知识)。世界经济合作与发展组织的报告将前两类知识成为外显知识，将后两类知识成为内隐知识。
    野中郁次郎与竹内广隆、以及DECD的知识分类在概念上和内涵上与波兰尼的知识分类存在着高度的一致性，实质上是对波兰尼知识分类的具体化解释，因此，显性知识—隐性知识分类模式在知识研究领域具有权威性的地位，并得到了广泛的应用。Polanyi0认为，人类的大部分知识都是以隐性知识方式存在的，显性知识只是冰山一角，即人们知道的比他能讲出来的要多得多。而Leonard和Sen-siper则进一步指出，通常，我们所知道的比我们所能够意识到的要多得多。一般而言，企业中的隐性知识占知识总量的90%，而显性知识只占10%。所以，在知识形态的研究上，隐性知识要远远高于显性知识，是知识形态研究的一个热点问题。
    因此，在知识形态的研究成果中，隐性知识显著地超越于显性知识，对隐性知识的研究更加深刻和广泛，成为知识形态研究的重点内容。同样，涉及到隐性知识的知识转化的研究在知识转化的总体研究成果中居于主导性地位。
    Polanyi认为，隐性知识本质上是一种理解力，是一种领会，它把握经验、重组经验，以实现理智的控制能力。Nonaka认为，隐性知识是高度个人化的知识，它深深根植于行为本身，根植于个体所处环境的约束。隐性知识包括个体思维模式、信仰观点和心智模式等，而这些模式信仰观点是如此的根深蒂固，以至于我们习以为常，不自觉地接受了它们的存在，并在观察世界的时候受到它们的巨大冲击。
    德鲁克认为，隐性知识，如某种技能，是不可用语言来解释的，它只能被演示而证明它的存在。学习这种技能的唯一方法是领悟和练习。加内什.纳塔拉詹认为，隐性知识指的是那些存在于个人头脑中的经验性知识。Kachra A认为(2002 ) ,隐性知识是高度个性化的、难以格式化的非编码型知识。它根植于特殊的环境和背景，是停留在实践层面即时性的非批评性、经验性知识，往往被不自觉和无意识的运用。
    可见，隐性知识是指高度个人化的、不容易表现出来的、难以规范化的知识。隐性知识由于难以理解、难以用文字、语言、公式等格式化形式来表达，导致交流速度较慢，转化成本较高，在一定程度上具有独占性和排他性等特征，是企业形成核心能力的主要源泉。隐性知识隐含于特定的企业文化、组织结构、程序和惯例之中在现实企业运作过程中，隐性知识通常表现为经验、技能、专长、印象、灵感、洞察力、直觉、心智模式、预见性、信仰、价值体系、团队默契、组织文化和风俗等。个体的隐性知识是依附于个人的、很难被其他个体掌握的高度个性化的知识，主要以经验、技能、直觉、灵感等形式存在。集体的隐性知识则依附于组织，是某一组织区别于其它组织的人格化特征，如组织的价值体系、组织文化、优良传统、团队潜规则等。
　　4知识转化的框架—SECI模型
    野中郁次郎(Nonaka)与竹内广隆(Takeuchi)认为，企业组织不仅“处理”知识，同时也“创造”知识，知识是解释公司行为的基本单位。因此，在确认了Polanyi所说的隐性知识的基础上，并结合日本企业管理的案例，野中与竹内在《知识创造的公司》一书中阐述了他们的组织知识创新动态理论(A dynamic theory of organizational knowledge creation)，全面描述了隐性知识和显性知识相互转化的模式，提出了著名的SECI知识转化模型。在SECI模型中，Nonaka将知识形态之间的转化分为四种基本模式:社会化( Socialization )、外显化(Externalization )、组合化(Combination )、内隐化(Internalization )。

    知识社会化是指隐性知识到隐性知识的转化。隐性知识到隐性知识的转化是人类历史上最早出现的知识转化形式，这种知识转化形式主要是通过知识转化主体双方或多方直接的、面对面地交流实现的。人们在直接的交流中领悟对方的技巧、诀窍，共享各自的经验、见解，相互之间进行思维模式的启发与思维定势的重构，最终实现知识的潜移默化过程或社会化过程。传统的知识社会化过程往往存在着知识转化的主动方和被动方，主动方将隐性知识直接传递给被动方，从而引起接受者隐性知识系统的积累、重构和优化，而现代社会的知识社会化过程强调知识转化主体之间的互动性，认为知识转化的效率与知识主体的主动性存在着高度的相关性，特别是隐性知识到隐性知识的转化而言更具有现实性。
    知识外显化是指隐性知识到显性知识的转化。隐性知识到显性知识的转化是人类历史上出现的第二种知识转化形式，因为这种形式的知识转化需要在文字诞生之后才能实现。在知识外显化过程中，知识主体通过隐喻、类比和模拟等方式，将隐性知识用明晰的概念和语言表达出来。隐性知识到显性知识的转化，一方面源于知识主体为实现某项知识研究任务的主动性需要，另一方面源于知识主体所拥有的隐性知识的自然流露，两者均可以以格式化的形式在某种知识载体上保存下来。知识外显化过程不仅是学术界研究的热点问题，也是企业管理实践的焦点。因为如何将企业的隐性知识转化为显性知识是企业知识管理的一个关键问题，这个过程是提高企业人力价值的过程，是企业人力资源管理的重要内容。
    知识组合化是指显性知识到显性知识的转化。显性知识到显性知识的转化是人类历史上出现的最后一种知识转化形式，因为这种知识转化形式的出现是人类知识总量的积累达到一定程度的产物，是知识应用的高级阶段。知识组合化的过程是将数量庞大、杂乱无章的格式化知识进行过滤、分类、储存和整合，使之有序化、集成化和系统化。具体而言，知识组合化的过程就是知识主体将通过文件、会议、电话会谈或电子交流等媒体产生的语言或数字符号进行重新分类和整理、从而使之更具有应用价值的过程。随着经济社会的发展和科学技术的进步，显性知识的总量在不断扩大，知识组合化的过程日益复杂化，数据仓库建设和数据挖掘技术在不断提高，从而为知识组合化的研究提供了广阔的发展空间。