报刊发行创新研究：以“重庆模式”为例

　　⒊市场调查的标准化。为及时把握市场竞争态势，挤干发行量“水分”，还原发行数据的真实性，重报集团发行公司于2008年1月1日起聘请专业的第三方市场调查机构，共同开发出针对订阅市场的调查模型，对所属报纸的发行数量、市场占有率、服务质量、读者满意度、发行员敲门频率、家庭订阅细分市场、单位订阅细分市场等十几个指标进行调查分析，每季度向各分公司公布一次调查结果，用于指导分公司实际工作，并将调查数据纳入对经理的月度考核。由报业集团发行公司委托第三方数据调查公司对区域报纸订阅市场进行全面调查，此举系全国首创，填补了国内报纸发行征订市场调查的空白，丰富了报刊发行市场调查的内容。
　　四、营造企业文化，倡导“快乐发行”
　　20多年来，我国自办发行一直存在从业人员职业认同度低、行业归属感弱等痼疾，直接导致招人难、留人难和培训难等问题，归根结底是企业文化浅薄，缺乏文化厚度。企业文化是企业在经营实践中逐步形成的文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。文化是“道”，它贯穿企业发展始终又潜藏于企业各个细节和制度中；文化无形却又比有形之物更具有力量，是“理念制胜”时代企业的核心。重报集团发行公司注重企业文化建设，在实践中逐步形成了“激情订报，快乐发行”的文化景观，取得了良好效果。
　　一是设计快乐的愿景与价值观，重报集团发行公司于2007年提出“做中国西部最好的发行”的愿景设计，作为全体员工的永恒追求和心向所指。与此相应，将 “结果论”作为企业的核心价值观，即“没有假设，不把成功归于环境；没有如果，不把问题推给别人；只有结果，愿意承担失败后果。”这种业绩导向的价值观极大地激发了员工的进取精神。2008年，公司面对因印刷纸张带来的一年内连续三次报纸价格上调、“5·12”汶川地震、全球金融风暴等不利因素，公司全体员工提出了“比往年更早，比历史更好”的决战口号，最后公司提前两个月完成了大征订任务，印证了企业文化蕴含的巨大引力。
　　二是构建快乐的文化符号。通过“文化墙”和“红黑榜”载体，重报集团发行公司打造了一套以快乐为基调的文化符号载体。（1）给所有发行站安装统一标准的“文化墙”，上有每个发行站“站训”、每个人的座右铭、每日业绩公示、每周业务趣味点评、每月快乐寄语等激励性的快乐符号。（2）公司每逢大征订推出“快乐排行榜”，包括红旗和黑旗两榜：红旗榜是指每个分公司每日收订第一的发行站即得红旗一面，每月多次得第一的发行站，红旗后标明次数，并由高到低排序；黑旗榜是指每个分公司每日收订倒数第一的发行站即得黑旗一面，本月多次为倒数第一的发行站，黑旗后标明次数，并由高到低排序。快乐榜以红黑旗的形式给紧张的大征订活动加入了趣味元素，将其演绎成了一场别开生面、妙趣横生的“发行英雄榜”。
　　三是营造快乐氛围。重报集团发行公司于2008年起开展“快乐基金”游戏活动。为每个部门、发行站购买一个储钱罐，只要团队中的伙伴出现了公司约定的过失行为或不良习惯（说脏话、迟到或面对任务时说“不可能”等），就主动投入1元的快乐基金。如公司规定凡是说“不可能”这三个字的员工，都要交1元的快乐基金。通过把“不可能”这三个字消灭掉，从而扭转职员的思维，树立一种信念——永远不要说“不可能”，凡事都去寻找方法。所交的快乐基金存放在一个公开摆放的透明玻璃储钱罐里，员工之间互相监督，所积累的快乐基金最后作为大家的快乐活动费。该活动推出后，基层员工的言行举止得到有效约束，全体员工的精神面貌焕然一新。
　　四是践行人文关怀。报刊发行队伍中有相当一部分员工系农民工。为彰显他们在发行工作中的重要地位，肯定他们为报刊发行事业作出的重要贡献，激励他们更好的投入到报刊发行工作中，2008年11月发行公司召开优秀农民工表彰大会，对33名优秀农民工代表进行了表彰。他们均是来自发行一线的发行员、发行班长、分发员、驾驶员、零售代表中的优秀分子。同时，公司还建立了“员工家访制”、“生日慰问制”和“总经理接待日”等制度，这些举措对构建和谐发行、营造人文关怀氛围起到积极作用。
　　五、应对科技变革，开创“数字发行”
　　面对网络、电视等媒介的激烈竞争，单纯发行纸质报纸已不能适应读者需求，利用电子技术推进报纸发行的“多媒质化”成为必需。近年来国内大多数报社推出了数字报，它利用最新多媒体技术和网络传输手段，将传统纸质报内容进行全新包装，既保持了传统报纸的原貌，又整合了音频、视频和动画等富媒体表现形式，具有声像并茂、绿色环保、操作直观、简洁方便等优势，带给读者以全新的阅读感受。不过，国内绝大多数供读者网上免费阅读，难以实现经济效益。但这一僵局被重庆日报报业集团率先打破。2008年起重庆日报报业集团发行公司把党报数字报发行纳入发行计划，在全国率先实施党报数字报由免费阅读变为收费发行，重庆日报数字报以每份200元的价格进入市场化发行运营的轨道。依国际惯例，将数字报发行量计入《重庆日报》发行总量，与纸质报同等统计和认可。发行公司通过召开发行推广会、印刷数字报宣传资料等方法，重点拓展高校、党政部门、高档写字楼及偏远县区等目标群体，鼓励各地用财政费用支付数字报的订阅经费，采取纸质报转数字报和私订公助、财政补贴、党费补贴、企业赞助文化扶贫等多种灵活有效的措施，收费数字报发行初战告捷。2009年重庆日报数字报收费发行量再创佳绩，与2008年相比增长了64%，步入了良性发展的轨道，目前已经发展成为全国省级党报中发行量最大的收费数字报。上述实践表明：数字报是有市场、有收益、有影响的有效发行量；它既能节约资源，又可发行创收，还可扩大影响，一举多得。从长远来看，数字报具有成本低、时效强等优势，既可以在线阅读，亦可下载保存；既可以在线投稿、讨论，亦可在线订阅，顺应了读者阅读方式数字化的发展趋势。重庆日报数字报发行的成功案例不仅开创了国内党报数字报收费发行的先河，而且为传统报纸发行的数字化转型提供了借鉴之范本。
　　总结报刊发行创新的“重庆模式”，那就是：聚焦“商圈商流”，做实“有效发行”；落实创意策划，培育“搭车发行”；助推管理升级，践行“标准化发行”；营造企业文化，倡导“快乐发行”；应对科技革命，开创“数字发行”。在夯实报刊发行的基础上，重报集团的广告收入不断攀升，2008年集团主报广告收入突破5亿元，创历史最高水平。
　　参考文献：
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　　[2]朱勇：《坚持质量效益型发行经营战略》，《今传媒》，2008（4）
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　　[4]伍悦：《“商流商圈”报纸发行模式概述》，《重庆发行》，2008（2）
　　[5]姜春宁：《公司加大市场开发力度，商业发行取得显著成绩》，《重庆发行》，2008（10）
　　[6]陈涛：《公司与重百联袂开展“积分换报”活动》，《重庆发行》，2008（9）
　　[7]朱勇、唐忠：《浅谈党报数字报的发行》，《重庆发行》，2008（10）