浅谈发达国家银行差异化战略及对我国银行业的启示

　　（四）注重与客户的关系建设，提供有针对性的产品和服务 
　　目前发达国家商业银行传统的“客户经理制”正在向更深层次的“关系经理制”演变。“关系经理”通过与客户保持良好的沟通与协调与客户建立良好的人际关系，关系经理不仅要保证为客户提供一流的服务，而且更要时刻关注客户的经营战略与发展阶段的变化，及时根据客户金融需求的变化提供多样化和有针对性的产品和服务，满足客户对不同金融产品的需求。 
　　三、差异化竞争战略对我国银行业的启示 
　　（一）注重市场前期调研，提高产品的针对性和竞争力 
　　我国商业银行在创新金融工具方面虽然取得了很大的成绩，但在实际当中“盲目跟进”的现象严重，大多数商业银行盲目模仿其他银行的产品和服务。因此，商业银行应加强产品的前期市场调研，根据不同的金融需求推出有针对性的产品和服务，提高自身产品的针对性和市场竞争力。 
　　（二）加强市场定位，发挥比较优势 
　　当前我国金融市场存在产品供给与需求之间不相匹配的现象，大多数银行都将重点集中在国有企业及其他优质项目，导致针对大企业的金融供给过剩，而中小企业却面临贷款难问题。供给与需求的不匹配使有限的金融资源不能得到合理利用，降低了整个市场的效率。 
　　（三）加强品牌建设，采取形象差异化战略 
　　随着金融技术的不断发展和推广，金融产品之间的差异已经越来越少，而且金融产品易于被模仿，单纯依靠产品差异化和市场差异化战略已经不能适应当前激烈的市场竞争，银行只有通过加强品牌建设，采取形象差异化战略才能在激烈的竞争中保持持续的竞争优势，获得稳定的市场份额。 
　　参考文献： 
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