试论吉登斯现代性思想下信任关系

　　三、现代性信任关系的建立和维系

　　在现代社会生活中，现代性的信任关系是以象征符号和专家系统为基础建立起来的，总体上可以划分为两种：一种是在转瞬即逝的交往过程中建立的信任关系，而另一种是由本体性安全所产生的信任关系。
　　（一）由相对短暂的互动式交往过程中所产生的信任关系
　　在现代生活中有一种现象我们随处可见，即许多人把大量的精力都花费在与陌生人打交道上。这种互动形式的交往方式被称为转瞬即逝的交往形式。这种转瞬即逝的交往形式又分成两类情况：
　　一类是构成日常生活的、种种彼此相遇的，是被霍夫曼称之为“世俗的不经意”的情况。这种现象要求显示这种不经意的人具有复杂而高度熟练的自我管理能力。豔如在街道上，从两人目光相遇到擦肩而过。它是表示被称之为礼貌的疏远的刻意控制，双方彼此短短的一瞥表示承认对方不仅是一个主体行动者，而且也可能会彼此相识。在捕捉对方目光的瞬间，伴随的是一种不带敌意的含蓄态度用吉登斯的话说“世俗的不经意是类似‘背景音乐’类的信任：它不是一种随意选择的声音，而是受到严格限定与控制的社会节奏。它具有霍夫曼所说的‘无焦点互动’的特征。”豖
　　另一类是因为其本身的特性中渗透了业已确立的专业知识的可信性、职业道德准则、甚至是个人的品行，从而建立起的信任。如：即使是第一次见面，空姐训练有素的随和与笑容，仍然可以打消乘客内心存在的疑虑，并建立起信任的关系。由于信任的对象和原因不同，这类信任又可以被划分为两种：
　　一是对专家系统、专业人士掌握和操作知识的信任。其实，这种信任也是对其专业的相关科学知识的信任。这是由于长期以来，科学始终保持着可以信赖的形象，使人们对这种知识和个门专业化技术滋生出一种尊重的态度。当然，专业知识和专家之间也存在着一个区别：专家由于忽视或曲解了所掌握的知识而致使错误的发生。此外，对于偶然事件而言，没有什么技术能极端精确，也没有哪门专业能够包罗万象到让偶然和厄运的因素完全不起作用。因此，必须特别仔细地拟定并保护这种信任的标准，依托职业道德及法律为其护航。
　　二是对体系代理人或操作者品行的信任。与这类人士建立起来的信任通常需要对方的当面承诺。代理人或操作者需要让这种承诺明确地表现出可信任性和诚实性，并始终保持着习以为常或镇定自若的态度。拥有这种高尚职业道德准则和良好的品行的意义在于，能够减少由于对技能不够娴熟及人易犯错误所造成后果的几率，因而更容易让非专业人士对其产生信任。如医生严肃的职业道德、法官庄重的审慎、警察认真的查案、空乘亲近的笑容等，这些品行和态度都是信任关系建立的重要保证。
　　（二）由本体性安全所产生的信任关系
　　与转瞬即逝的交往形式所产生的信任关系相对应，还有一种信任关系被称为：由本体性安全所产生的信任。所谓本体性安全是指，大多数人对其自我认同之连续性以及对他们行动的社会与物质环境之恒常性所具有的信心。豗本体性安全不仅是一种广义的安全感形式，而且是一种非常重要的形式。这种可靠性感受不仅构成了本体性安全的基础，也构成了心理上的信任关系。吉登斯将其描述为：“‘正常的’个人在其早期生活中所获得的基本信任的‘剂量’，减弱或“磨钝”了他们的存在性敏感度。或者略微改变一下比喻的方式，他们接受了一种情感疫苗，用以对抗所有人都可能感染的本体性焦虑。”豘这种信任的建立，是在人类个体的信赖与养育的，更原始的信任基础之上。对他人是一种持久而经常性的心理需要。如：幼儿对母亲的信赖等。