社会主义市场经济条件下的营销观念

　　上述三点只有信息才能把它们有机结合，并能体现信息在营销过程中的重要作用。这是由信息的三大作用──触发作用、纽带作用及集聚作用体现出的。
　　第一，营销活动过程的启动需要一些关键"触发"信息来推动。营销活动过程中各个策略的筹划与实施需要触发信息，而且对于信息的质量与数量都有一定的要求。所谓的触发信息，主要是指直接或间接引发营销活动中需要的信息主要是经济息，如市场需求信息、地区和行业发展信息，竞争活动信息及科技信息也极为重要，同时要予以足够的注意与控制。这些市场发展信息和社会需求信息对营销活动起重要的触发作用，要与其它营销活动结合。德国着名营销学家伏尔纳提出："所面临的决定愈重大，其它依据的信息范围品质也就愈重要。"如果没有触发信息的保证，营销活动将无法启动，使营销活动导致负效应而以失败告终。正如现在不少企业在相关市场信息未充分把握，不懂得营销效果不佳的真正原因是什么的民政部下盲目发动价格战，最终使自己和竞争者双双陷入价格的泥掉。又如不少企业在未知CI为何物，也未掌握组织定位与市场需求状况及必要的社会文化背景的情况下，盲目投入大量的资金导入CI,结果不是没有产生预想效果就是适得其反，使组织的知名度和美誉度错位。

　　第二，信息是营销活动过程中各个环节之间联系的"纽带",是各个环节的产。信息是维持营销活动过程得以持续而不致中断的动力的重要组成部分。在营销活动过程中，信息是组织内环境与外环境，营销活动各实施策略之间，以及组织与营销活动的中心──顾客之间联系的纽带。可见信息的沟通，是营销活动从开始策划、实施及信息反馈整个过程的关键。信息沟通的渠道主要有：1、大众传媒；2、报刊杂志等二手资料；3、政府部门；4、熟人、同乡、同学等人际关系网络；5、供需双方主动联系；6、交易会及产品展示会；7、行业信息网络；8、高校及科研机构；9、组织内部信息网络等，这些渠道基本上构成营销信息网络体系，这样的营销信息网络虽存在，但流通却往往不顺畅。实际营销活动中的供求信息经常是在非常偶然的情况下沟通的，但这些偶然中含有一定的必然性，这也是我们强调营销信息控制的意义所在。从营销的整个过程而言。信息在营销组合中的纽带作用强，获得的市场机会就越多，营销策略的实施就越易实现，整个营销机制的功能越得到体现。
　　第三，信息在营销组合中的关键作用，体现在信息具有保证营销组合优化的资源"集聚"作用上。信息的这种集聚作用是以营销信息网络为核心内容，以营销信息为主要工具的。按布里恩等营销大市经典定义，营销信息网络是一种包括人、机和程序等在内的相互作用的复合体。设计这种复合体与从公司内外集的信息形成有关信息的有序流，用作为营销管理的具体负责部门进行决策的根据。菲利普·科特普还构建了一个由四个子系统构成的模型，即之内部报告系统、营销情报系统、市场调研系统和营销分析系统。可见我们所说的营销信息网络是一个可控有序的科学网络，在整个营销体系中，使信息在这一集聚作用得到足够的加强。如美国的朱德纸业公司，该公司的销售代表能通过公司的营销信息网在几秒钟内获得纸张供应的情况，并且回答顾客的问题。因此，他们在竞争者的角逐中处于有利地位。
　　从以上分析中我们可以得出结论，在市场营销活动过程中，不能仅仅盯住产品、价格、渠道、促销等硬营销策略，还要充分发挥权力形象、关系、人员等软营销策略的功能。更为至关重要的，就是面向21信息世纪，要足够重视信息资源在营销活动中的关键作用，充分发挥信息的触发作用，以提高营销的动力，发挥信息的纽带作用强化营销环节之间及内外环境之间的有机联系，发挥信息的资源集聚作用保证营销策略的优化组合。面对新世纪的机遇与挑战时，我们要树立正确至高的营销观念，实施有效的营销策略，使我们的事业走向21世纪的辉煌！