情感营销简析

　  摘要：情感在影响人的消费行为方面占据着重要的地位，可以说：市场营销的最高境界就是赢得和占有顾客的心,“得人心者得市场”。人们在特定条件下,会产生不同情绪,进而诱发不同行为。因此在经营活动中,经营者总是想方设法在情感上征服消费者,变市场为“情场”。 “情感营销”成了现代营销的重要方式,情感营销策略也成了企业必须考虑的重要问题。
　　关键词：情感营销 情感特点 情感营销的策略
　　
　　一、情感营销的概念
　　
　　所谓情感营销策略，是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心层注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品的营销过程中通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性和概念需求打动消费者，保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。
　　心理学认为人的情感心理过程受到来自生理、自然与社会环境的影响，所以情感由可被激发状态的连续体组成，情感从平静到激动过程是主体与外部诱因的交互影响的过程。
　　
　　二、情感的特点
　　
　　根据情感心理过程，一般认为情感具有以下四个特点：
　　1．情感具有对象性。情感一般是关于某件事或某一经历的，因此，要想了解消费者的情感体验，那就要对情感的对象进行明辨和分析，以确定对象中是那些品质、特点、特性能够激发出消费者的情感。
　　2.情感的肯定或否定评价具有认知性。情感是有感而发并建立在信念和愿望的基础上，即“认知性”上的一种心理共鸣，同时也存在一种潜意识对输入脑中的信息进行处理，筛选出我们关心和感兴趣的东西。如果某种东西与我们相关，立刻就会有一种非意识性的评价来产生“反射性”情感。
　　3.情感与人的生理活动有关，由此引起一系列生理变化。典型的假设就是那些具有高度不愉快或愉快的感觉（情感）、快感和紧张等都与刺激强度相关。
　　4.情感对人的行为产生具有趋向性作用（态度）。积极的情感会趋向于产生亲和与喜欢对象倾向，消极的情感则会倾向于产生恐惧与攻击对象倾向。
　　
　　三、我国的人口的消费变化与马斯洛需求层次理论