浅析有关高校教学管理引进品质管理七步骤的思考

                                    作者：程晓红 余报楚 李久奇 刑彬彬  

　　论文关键词：教学管理；品质管理；七步骤  
　　论文摘要：高校教学管理人员应该学会使用品质管理工具进行教学管理，这样会更好地完善教学管理工作。  
　　  
　　随着我国高校扩招的不断深入，一些高校暴露出来的教学管理问题也是频繁增加。现就高校教学管理存在的问题运用品质管理工具进行案例分析，目的是让更多的教学管理人员及爱好教学管理的人员学会以使用品质管理工具解决高校教学管理中存在的问题。  
　　一、品质管理七步骤的具体内容  
　　第一步：寻找问题。把要改善的问题找出来，当目标锁定后便召集有关员工，成为改善主力，并选出首领，作为改善的责任人，跟着便制订时间表跟进。  
　　第二步：研究现时生产方法。收集现时生产方法的数据，并作整理。  
　　第三步：找出各种原因。结合各有经验人员，利用脑震荡、品质管制表和鱼骨图表，找出每一个可能发生问题的原因。  
　　第四步：计划及制订解决方法。再利用各有经验人员和技术专才，通过脑震荡方法和各种检验方法，找出各解决方法。当方法设计完成后，便立即实行。  
　　第五步：检查效果。通过数据收集、分析，检查其解决方法是否有效和达到什么效果。  
　　第六步：把有效方法制度化。方法证明有效后，制订工作守则，各员工必须遵守。  
　　第七步：检讨成效并发展新目标。  
　　二、如何将品质管理七步骤与高校的教学管理紧密联系起来  
　　第一步：寻找问题。在所有教学管理存在的问题中，我们通过成熟度低、重要性高的比例进行打分，发现降级率高是首先要解决的问题，这个问题在短时间内也容易解决。召集所有的教学院长、秘书开会，并制订时间表为两年，这两年要对学生的降级情况进行跟踪。  
　　第二步：研究现时生产方法。现在我们要对降级问题进行数据收集，我们仅拿其中的一院院系的降级情况作为例子。找了2004~2005、2005~2006、2006~2007、2007~2008学年的降级数据，如果把以上数据转化为百分比，便发觉2004~2005学年降级率为9.84%，2005~2006学年降级率为8.34%，2006~2007学年降级率为7.55%，2007~2008学年降级率为6.89%。