导入CIS战略加强高校期刊阅览室的管理

　　摘要:本文结合时代需求，分析了期刊阅览室导入CIS战略的重大意义，提出了高校图书馆期刊阅览室的CIS战略，指出高校期刊阅览室应从理念识别、行为识别、视觉识别等方面加强自身建设，重塑期刊阅览室的形象, 提高服务质量。
　　关键词:高校图书馆;期刊管理;CIS战略;服务形象
　　
　　一、期刊阅览室导入CIS战略的重大意义
　　
　　我国目前的高校图书馆期刊服务仍以阅览室为阵地，坐等读者上门，是一种被动的、面对面的服务,这种形式不利于期刊阅览室的发展。为此，期刊阅览室应顺应时代发展需求，导入CIS战略，塑造新形象，对期刊阅览室的发展具有十分重要的意义。
　　
　　二、CIS战略的内涵
　　
　　CIS是英文Corporate Identity System的缩写，直译为企业形象识别系统。其含义是：将企业、机构的经营理念与精神文化透过整体的识别系统，传达给社会公众，促使社会公众对组织产生一致的认同感和价值观的一整套识别系统。它由理念识别（Mind Identify简称MI）、行为识别（Behavior Identify简称BI）、视觉识别（Visual Identify简称VI）三个要素构成。理念识别是识别系统的核心，反映企业的经营策略等深层次的文化特征；行为识别是企业非视觉化、动态的识别形式，是企业理念诉诸计划的行为方式；视觉识别是企业理念的视觉化，通过企业标识、品牌、产品包装方式等有组织、有计划地向大众传达企业理念，是企业形象最直接、最直观的表现。这三者相互关联、相互作用、逐级制约，构成一个统一的有机整体，从而塑造出企业的良好形象。
　　
　　三、确立高校期刊阅览室的理念识别系统，创新服务理念
　　
　　确立高校期刊阅览室的理念识别系统首先要求阅览室工作人员坚持以“以用户为中心”这一最高原则来构建阅览室的核心服务理念，以用户需求和欲望为导向整合传统阅览室的文献服务，将印刷型期刊和电子期刊结合，增加参考咨询服务和用户培训服务，不断拓展和创新期刊信息资源的服务方式和服务内容，为用户提供“一站式”综合服务模式。如：以学科建设为目标，不断拓宽服务范围；培养学生的信息素养，不断开展面向新生用户的文献检索培训服务。
　　
　　四、确立高校期刊阅览室的行为识别系统，内强素质，外塑形象
　　
　　高校期刊阅览室的行为识别系统涵盖整个阅览室的工作和管理活动，是阅览室管理可操作层面的动态行为的识别形式，包括期刊阅览室对内的组织、协调机制和对外的公共关系推广活动。
　　1、建立科学的管理制度。新型的阅览室既要包括传统阅览室的管理方法，又引进了计算机管理、网络管理等现代管理方式，并逐渐成为主要管理方式；既管理虚拟馆藏，又管理实体馆藏，既为教学和科研人员提供服务，又致力于引导大学生深层次利用图书馆进行社会教育，同时又兼有全开放性。为适应这样的变化，逐步建立科学完善的管理制度；实行目标管理，落实岗位责任制，明确行为规范，以保证各项规章制度的顺利实施。
　　2、加强自身队伍建设，提高期刊阅览室工作人员整体素质。期刊工作人员除了需要具备良好的职业道德外，还必须具有较强的情报意识，掌握信息检索技巧，以便能够超越文献层面，提供相关的知识和信息来有针对性地满足科研和教学人员的需求，并利用各种工具分析国内外相关知识的前沿状况，达到“服务第一，读者至上”的目的。
　　3、以学科建设为目的，做好市场调查，提供个性化服务。近几年，由于高校的持续发展，教师科研人员承担的教学科研任务越来越重，图书馆仅凭资源优势是不够的,还要靠出色的、更加个性化的服务才能满足人们的信息需求。
　　4、加强馆风建设，提升人文服务水平。图书馆期刊阅览室管理中也要注重对工作人员人文精神的培养，为逐渐自动化和流程化的服务操作增添人文关怀的气息，做好人文服务工作。加强馆员的仪表美, 语言美，行为美。
　　
　　五、确立高校期刊阅览室的视觉识别系统，展现期刊阅览室的视觉魅力
　　
　　高校期刊阅览室视觉识别系统是其理念与整体形象的静态识别形式和象征符号，是其管理理念与模式具体化、视觉化的形象传播系统。高校期刊阅览室应做好以下视觉识别设计：