试论市场环境下营销信息系统管理的思考

　　（一）营销信息的获得是需要成本的，而营销信息系统的建立更非一朝一夕所能完成。为此，企业的领导人员必须具有高瞻远瞩的远见和智慧，树立信息就是企业的生命的思想，广泛地搜集完整有效的信息，并通过营销信息系统的处理，使之成为准确可靠的信息。在这里，搜集和掌握营销信息只是企业信息化的初步阶段，最重要的是建立快速反应的营销信息系统。 
　　（二）企业的销售人员无疑是企业与外部联系的纽带和桥梁，他们担当着为企业销售产品，与代理商建立长期稳定的合作关系，争取为企业带来长期的利益和获得外部信息的重任。实际上获得信息并初步地处理信息是销售人员的重要工作内容之一。这就要求我们的销售人员具有良好的个人素质和工作能力，具有整体观念、全局观念。为此，笔者认为公司必须充分重视对销售人员业务能力的培养和提高，经常开展业务培训活动，使销售人员不断增长工作能力，成为销售产品、收集信息和初步处理信息的行家里手。 
　　（三）企业营销信息系统可靠性差并缺乏决策支持功能。目前一些企业虽然也建立了很多诸如ERP操作系统，但总体说来可靠性差，缺乏可操作性。电脑、数据库、网络等相关技术系统都只是我们的工具，一个企业能否应用信息技术提高自身的竞争力，在很大程度上取决于如何应用这些技术。目前很多企业已经建立了比较完备的公司网站、网上报销系统、工作计划与报告管理系统、网上订货系统、网上办公系统，但这些系统还没有真正应用起来，还没有打破某些职能部门之间的界限，信息还没有趋向“一体化”，在决策支持功能方面更是有待于进一步加强。我们距离快速反映的营销信息系统还有很长的一段路要走。 
　　四、营销系统的分析研究 
　　营销系统的分析研究是针对营销决策者的要求，主动或被动地采用信息定性处理和定量处理的方法，一句分析研究结果提出决策方案，供决策者决策参考的一种服务形式。营销信息的定性处理：信息定性处理是将收集到的信息，按功能和隶属关系，整理成背景材料，交给具有一定理论水平和实践经验的人员进行面对面的讨论，最后得出具有倾向性的定向间接作为决策方案以供参考。营销信息的定量处理：是通过一定的测量方法采集大量信息，并进行数据处理，给出定量极的信息分析研究的过程。其处理方法是把收集到的信息，按照其剂量或者计数单位，按顺序依次排列，或按其大小次序分组。其目的是似已有数据有序化，同时也为图形化提供方便。 
　　当然，掌握营销信息特别是营销信息系统的建立与应用是一项非常复杂的工程，需要细致的工作与长期的努力，需要多个不同职能的部门通力合作。但我们也相信，只要我们充分重视营销信息的作用，运用科学的方法建立起快速反应的营销信息系统，我们就会“运筹帷幄，决胜千里”。 
　　综上所述，企业的市场营销信息系统的主要功能就是想管理者提供迅速、准确、可解释的信息，减少信息资源的浪费与盲目化，这对提高企业管理及营销决策的科学性、时效性和有效性有一定帮助与累积，充分了解竞争对手的最新动态，准确及时的分析竞争环境，并做出合理战略决策提供了有利的保障。同时加强对营销信息系统的运行管理，可以使企业在激烈的市场竞争中始终利于不败之地。做好营销信息系统的运行管理工作是使企业决策者及各类成员人事信息系统间接的经济效益和社会效益的关键。