关系营销:以人为本的营销理念探究

　　二、建立以人为本的关系营销理念 
　　企业之间的关系本质上仍然是人与人之间的关系，然而其服务的目标市场总是有限的，企业家必须理性地认识自身局限性，加强合作，建立以人为本的关系营销理念。 
　　1.加强企业间的合作以共同开发创造市场 
　　在以往的营销观念中,企业与企业的竞争是一场不宣而战的特殊战争,是你死我活的竞争。在这种营销观念的指导下,企业为寻求营销上的成功,往往不择手段置对方于死地,有时为了取得竞争上的优势,不惜采取低价倾销的方法。这样做的结果往往会造成两败俱伤的局面,同时也不利于社会经济的共同繁荣与进步。其实,在当今市场竞争日趋激烈形势下,视竞争对手为仇敌、彼此势不两立的竞争原则已绝非上策。企业之间不仅存在着竞争,而且也存在合作的可能,有时,通过加强合作更有利于企业营销目标的实现。合作营销,有利于巩固已有的市场地位,有利于开辟新市场,有助于多角化经营战略的展开,同时,合作经营有利于减少无益竞争,达到共存共荣的目的。 
　　2.协调好企业与公众的关系,创造良好的营销环境。 
　　所谓公众,指的是对一个组织实现其目标的能力有实际的或潜在的兴趣或影响的任何团体,包括政府、社区、社会组织、金融、工商、卫生、环境等组织团体。公众对企业和各项营销活动起着支持、监督、检查或阻挠、干预的作用,所以发展与公众的良好关系,对于企业来说,显得尤为重要。企业应持积极态度,遵循国家的法规,协助研究社会和国家所面临的各种问题解决方法和途径,参加社会公益活动,进行一些赞助活动。享誉中外的“健力宝”,重金赞助大型体育、文化、艺术、科技、教育等活动,在社会公众中成功塑造了“善尽社会责任,热心公益活动”的良好形象,由此产生了巨大的社会效益和经济效益。 
　　3.加强信息管理,协调好企业各部门的关系。 
　　关系营销将营销组合从传统的4P扩大到4C,特别强调人与人的沟通和协调。因为信息不对称是普遍存在的，信息不对称也带来许多机会，这要求各个组成部分应加强联系,保证信息畅通、准确、及时,以便在瞬息万变的市场中保持快速灵活,掌握先机主导市场。企业作为经济活动的一个细胞,与外界环境有着千丝万缕的联系。企业要取得成功,其营销战略应以关系营销为导向,在市场中才能游刃有余。 
　　 
　　参考文献： 
　　[1]吴健安：市场营销学[M].（第三版）.北京:高等教育出版社,2007 
　　2]吴福蕊：中国企业营销处于什么水平.企业活力[J].2004（3） 
　　[3]李红：营销理念与我国企业的挑战.商业研究[J].2004（12）