中国化学工程第三建设公司实施管理听证会　提升团队学习力

　  为了将企业中每个成员的个人价值、信念与使命凝聚成团队的共同愿景，中国化学工程第三建设公司把“要比别人做得更好”作为企业文化的核心内容，营造“学习工作化、工作学习化”的氛围，以此持续提高团队的学习力和创造力。要比别人做得更好，就要比别人学得更多、更快、更好。为此，公司高层管理者和有关专家经过理性思考，决定在企业管理中引入听证会的形式，以提升团队的学习能力和竞争能力为目标，把管理听证会作为一种打造团队精神、对人力资源进行培训开发和提高企业综合管理能力的有效形式。下面谈谈我们的做法与认识。
　　
　　管理听证会的引入与定位
　　
　　听证一词始于普通法系，其基本精神是：以程序公正保证结果的公正。听证制度起源于18世纪的英国，最早应用于司法领域，后来逐渐被运用于行政程序和立法程序当中。随着听证程序的不断发展，听证制度又进入政府决策领域，成为实现决策民主化、科学化的重要途径，同时，也被立法机关在立法、监督等领域相继采纳。为了适应市场发展的需要，提升企业管理水平，必须在听取不同意见的基础上统一思想。为此，中化三建公司将听证制度纳入到企业的科学管理之中，并结合企业的实际，赋予听证制度新的内容，经过不断地完善，逐步形成了具有中化三建特色的企业管理听证会制度。
　　美国通用电器总裁杰克·韦尔奇曾说过：“我们必须在整个公司提倡和灌输一种观念，营造一种气氛，以鼓励公司的每一位成员都能够以面对现实的态度看待问题，并以面对现实的态度解决问题。”由此可见，在企业管理中要善于营造民主的气氛，敢于面对管理中的问题，才能找到科学的解决问题的办法。为此，公司对企业管理听证会的定位包括两个方面。首先，把企业管理听证会作为团队学习的有效载体。企业在发展过程中要不断突破固有模式，善于整合提炼新生事物，勇于创新，只有这样才能适应瞬息万变的市场需要。成功的企业都注重在观念上和思维方式上不断进行创新，因此，企业可以充分地、创造性地利用一切可以利用的形式和载体，把管理听证会打造成团队学习的有效载体。其次，把企业管理听证会作为实现决策民主化、科学化的重要途径。公开、公正、公平是听证会的灵魂所在，企业管理听证会具备了公开、公正、公平的氛围，企业中的所有成员就能敞开心扉，进行心灵的沟通。在这个前提下，企业成员之间关于企业管理问题的沟通，才容易形成良性的互动模式，碰撞出富有实效的管理思路或解决问题的方案，从而实现决策民主化、科学化。
　　
　　管理听证会的实践与探索
　　
　　2002年是中化三建发展历史上的一个转折点，当时公司刚刚从施工任务不足的困境中走出，很多职工尚未认识到即将到来的建筑业施工高峰。在这种情况下，公司高层管理者敏锐地捕捉到市场信息，2002年8月，在全公司开展了一场以“抓住机遇，加快发展，实现企业增效，职工增收”为主题的大讨论，其目的是统一职工思想，强化市场观念，提高适应性，迎接大施工高潮的到来。也正是从这次大讨论开始，公司从立意上明确了要不断提升企业档次、提高管理水平、打造中化三建品牌的战略部署，并首次提出采用管理听证会的形式来解决企业管理中存在的各种问题。自2002年10月份开始，中化三建公司利用晚上和双休日召开了不同专题的管理听证会。当时有很多职工不理解，但公司高层管理者的思路很明确：在激烈的市场竞争中，我们没有喘息的机会，必须快马加鞭；我们只有比别人跑得快，才能不被淘汰。事实证明，采用管理听证会这种形式，培养了团队精神，提升了团队的学习能力和竞争能力，也提高了企业的综合管理能力。2003年，公司共召开听证会28次之多，其中包括9次项目承包核算管理听证会，9次合理化建议实施情况汇报听证会，6次创样板现场总结听证会，4次培育团队精神、打造中化三建企业品牌汇报交流会。2004年以来，召开了6次“强化基础，强化责任，规范管理，增收节支”活动汇报听证会。管理听证会紧密围绕公司的战略发展目标和管理中出现的各种问题，找原因、定措施、查落实，不断地融合出新的思想，整理出新的思路，取得了很好的管理实效。实践证明，实行管理听证会的决定是完全正确的、可行的，取得的效果也是显著的。
　　管理听证会实施近两年来，中化三建公司不断总结经验，从课题选择到管理听证组织，从听证会主持人的确定到管理听证程序的安排，再到管理听证会成果的总结与运用，在驾驭这种团队学习的组织载体上日趋成熟。在具体做法上主要有以下特点：