从文字服务质效谈企业秘书工作

　　 五要讲究结构层次，注意语言得体。文字材料一般在结构上首先脉络要十分清晰，其次是线条要单一，再次层次不要过多。文字材料主要是说给人听的，拿给人看的，这就要求语言要实在、简明，要客观、翔实，有血有肉，有鲜活的东西，不能老是干巴巴的，就几个观点、几根筋，该用事例、数字说话时就要用事例、数字说话，该量化的就要量化。需要虚化时也得“虚”，该归纳的就要归纳，该概括的就要概括。
　　写材料是公认的苦差事。“操千曲而知音，观千剑而识器。”起草好文字材料的唯一捷径，就是不怕吃苦、多写多练，唯有长期笔耕不辍，才能最终修成正果。
　　
　　二、要做好秘书工作，除了在文字材料上下工夫外，还要强化“五种意识”，来应对新形势、新任务和新要求
　　一是政治坚定意识。这是对办公室同志最重要、最基本的要求，也是我们秘书同志应具备的最根本的素质。我们必须对党、对企业忠心耿耿，一定要和党中央保持高度一致，和企业同心同德，成为各级领导信得过、靠得住的得力参谋和助手。重大问题、原则问题、敏感问题不能人云亦云，不能自行其是，要谨言慎行，绝对不能口无遮拦，行为失范。必须有高度的政治责任感和自觉性，同时还要在纷繁复杂的实际工作中，努力加强理论学习和业务学习，不断提高理论水平和工作能力，不断培养、增强和锻炼自己的政治敏感性和政治鉴别力。
　　二是工作勤奋意识。办公室的工作，有许多都是跑跑颠颠、抄抄写写之类的具体事情，看起来并不惊天动地，甚至默默无闻。但是，别看这些针头线脑的事，离开了这根针，就挑不起全局的纲；离开了这条线，也织不出整体的网。我们的工作尽管都是琐碎繁杂的小事，但它和整个大局衔接在一起，影响着企业工作的大局。把这些小事做好了，就可以推动全局的工作；而一旦这些小事没做好，就会给全局工作造成损害，带来被动。要从大处着眼，从小处着手，勤奋努力，任劳任怨地做好办公室的各项工作，乐于其忙，忙在其中，也乐在其中。秘书们就是要主动、勤奋、高效地办事情，而且要无私奉献，不怕吃亏，不能患得患失。敬业是办公室文化的精髓。要务实，干实事、讲实效、求实绩，纠正急功近利的浮躁风气；要自信，敢于面对困难，知难而进，树立不达目的不罢休的信心；要进取，在自己的弱项上多下功夫，提高思考问题的层次和驾驭全局的能力，立足于现在的工作岗位干出成绩。办公室的主要任务是服务，服务就意味着奉献，没有奉献就搞不好服务。秘书同志要甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失的关系，保持一颗平常心，把工作岗位当成奉献的舞台，在平凡的工作中实现自己的人生价值。
　　三是作风严谨意识。“作风严谨”这四个字是金川集团公司办公室对工作人员提出的“勤于学习、技能精湛、素质过硬、诚信待人、乐于奉献、作风严谨、遵守纪律、保守秘密、忠于职守”的36字工作要求中的一条。办公室的工作千头万绪，环节多、程序严、要求高，必须按照规定和程序办理，求真务实，一丝不苟。从某种意义上讲，办公室工作是整个工作大局中最直接、最敏感的中枢工作。如果我们在办文时作风不严谨，文件中有错别字，就会让人看笑话，损害企业的形象。办公室工作无小事，要时时刻刻居安思危，树立严而又严、细而又细的思想。在这个问题上不能有一丝一毫的麻痹大意。要发文一个字也不能错，开会一刻也不能耽误，报送信息一条也不能漏、不能误，办事一丝也不能马虎，要切实做到零差错、零失误。
　　“天下大事，必做于细。”不要觉着自己是“干大事”的，就对身边的小事不屑一顾。要遵守上下班、会议等规定和约定的时间，养成在任何场合下提前到场的习惯；自觉按照单位规定和要求着装；礼貌地使用“您好”、“欢迎”、“稍候”、“谢谢”、“再见”等文明用语；高效快速地接打电话、撰文、收文、发文、办事等等。