英山县旅游资源开发存在的问题及优化策略

　　3.景区服务质量不高。
　　
　　从旅游景区服务质量来看，旅游景区服务质量的内容包括两个方面：一是有形产品的质量，二是无形产品的质量。有形产品的。质量主要表现为旅游景区的各种设施、设备和实物商品的质量。无形产品的质量是旅游景区所提供的各种劳动的质量。就这两方面的关系来看，有形产品的质量是无形产品的质量的凭借和依据，无形产品的质量是在有形产品的基础上通过服务劳动来创造的，是游览服务质量的本质表现。两者互相依存，互为条件，缺一不可[４]。
　　
　　从英山旅游区的服务质量来看存在很大问题。以大别山主峰风景区为例：天堂寨景区（金寨）及大别山国家森林公园（罗田）分别于1998 年和2006 年建设了观光索道，而英山县目前尚在计划中。重修（2010 年3 月）。罗田县在2009 年武英高速（武汉—英山）通车前就已经修通了连通罗田大别山国家森林公园的高等级公路，英山县目前尚无任何动作（截至2010 年3 月）。以英山温泉为例：名泉开发上，温泉旅游开发一直没有破题，温泉渡假区名不副实，温泉跳水馆、温泉疗养院规模过小、档次不高、利用率较低，未能发挥更大作用和效益，得天独厚的地热旅游资源未得到有效利用[５]。以红色旅游为例：英山是革命老区，红色旅游资源丰富。但是红色遗迹较少，革命先烈的事迹大多处在口头相传的形式上，有实质的物质载体不多。仅有南河“段氏府”（1931 年至1947 年间，红十五军、红四军、红二十五军以及刘邓大军都在这里设立指挥部，刘伯承、邓小平、徐向前、徐海东、曾中生、张体学等老一辈无产阶级革命家在此指挥作战），红二十七军根据地，县烈士陵园等少数红色景点。大多以纪念碑的形式存在而且布局分散……4.景区知名度太低。
　　
　　英山旅游的社会知名度较低，仅在周边县市有一定知名度。游客多来自本县，对周边发达地区的客源没有较大的吸引力。在华中及华东地区就大别山旅游的知名度而言，同湖北罗田县大别山森林公园相比有较大差距，与安徽金寨县的天堂寨国家级森林公园的社会知名度相比更是相去甚远。
　　
　　二、英山县旅游业发展的优化策略。
　　
　　依据旅游开发原理对英山旅游开发现状作综合分析，有如下优化策略。
　　
　　1.英山旅游的重新定位。
　　
　　目前根据英山优美的自然风光着力开发大别山主峰风景区是正确的。较发展以道教为主的南武当风景区相比，此举更贴近英山实际，也符合“亘古原生态，都市后花园”的旅游名片。
　　
　　对旅游景区的定位，就是对旅游景区的价值、特色、吸引力等方面进行全面审定，以确定其在同类景区中的地位[６]。搞好景区定位的同时应实施旅游名牌战略，国内旅游发展较成功县市的经验表明。旅游发展必须实施精品名牌战略，通过精品名牌的辐射和带动功能，驶上旅游发展的快车道[７]因此，加快发展英山旅游业，必须强化旅游精品意识，打造旅游精品名牌。之后应以大别山主峰风景区为主打，辅以英山温泉，桃花冲景区，大力宣传这一突出山岳风光和峡谷风景的旅游品牌。
　　
　　2.实施景区前景规划。
　　
　　为此为增强同兄弟县市的竞争能力，应加快制定英山旅游业的前景规划。学习安徽金寨县和罗田县的先进经验。积极进行申报国家AAAAA 级风景区，国家级自然保护区，国家地质公园等项目的规划。联系英山实际，做好5—10 年或者10—20 年甚至更长远的英山县各个景区的前景规划。
　　
　　3.加强景区基础设施建设。
　　
　　为了提供服务质量，不断满足游客的消费需求和享受欲望，我们就必须在英山各个风景区内加快基础设施建设，进一步完善景区交通、供水、供电、信息通讯、环卫及安全等配套设施，强化旅游景区景点接待服务功能，为游客提供高档次、高水平的旅游服务空间。特别要加强英山县城至景区的道路建设。
　　
　　目前从武汉至英山县城的高速公路贯通良好；由县城至景区的交通亟待改善（英山至吴家山旅游干道已改造完毕）。
　　
　　4.大力宣传、提升英山旅游知名度。
　　
　　旅游景区不同于一般的旅游产品，具有不可移动、产品质量不可预知、产品易受大环境影响等特点。宣传营销是提高景区知名度、激发人们出游愿望的一种行之有效的手段。景区应大力开发“注意力经济”，创立品牌营销理念，创新营销机制，实施“整合营销”，注重景区宣传营销的针对性和独特性。英山旅游的知名度同邻县相比有较大差距，因此要切实注重宣传。首先是加强网络宣传，信息时代网络尤为重要，应建立服务等级较高的网站来宣传英山旅游。道路广告宣传，在高等级公路上设立景区指示牌。如武英高速通车后，罗田县在其境内设立了多个到该县景区的道路指示牌，使得外地人很容易找到风景区。而英山到目前为止没有任何动作，不仅要在武英高速公路上设立指示牌，在临近的市县或省份的主干道上也设立英山风景区的指示牌，方便和引导司乘人员进入英山旅游。积极与邻县沟通，建立英山、罗田、金寨的联系机制，引导罗田和金寨游客来英山观光。
　　
　　结语。
　　
　　旅游开发是个系统的、复杂的、长期的课题，英山旅游业还有诸多问题需要完善。需要更多人提出建设性的意见。随着社会经济、群众生活水平的逐步提高，旅游资源开发的日益深入，特色旅游产品的逐步推出，人力资源的合理配置，英山旅游业必将走向辉煌。
　　
　　参考文献：
　　
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　　[2] 陆林。 旅游规划原理[M].北京：旅游教育出版社，2005,（12）。
　　
　　[3]肖浪平，王运安，雷刚。英山旅游经济发展势头强劲[EB/OL].  王昆欣。旅游景区服务与管理[M].北京：旅游教育出版社，2004:9.
　　
　　[5] 肖浪平。英山旅游开发的问题[EB/OL]. 　　
　　[6] 范保宁。 旅路资源评价与旅游景区定位[D]. 中国优秀硕士学位论文全文数据库，2004:1.
　　
　　[7] 郑方辉，黄雪梅，等。生态旅游需求偏好与市场培育[J].南方经济，2002,（2）。