针对患者的不同心理状态做有效的护患沟通

       2.3帮助慢性病患者释放心理压力，对于长期慢性病患者，由于生活质量的下降，多会产生焦虑抑郁和无助的心理，对治疗是消极和被动的，护士在与病人作鼓励性沟通的同时，可根据其心理状态，文化背景，兴趣爱好，音乐欣赏选择适当的曲目，克服其心理障碍达到治疗的最佳状态。
        3  建立良好的护患关系，灵活掌握沟通技巧  
        3.1温馨的服务，扎实的基本功，根据患者的个体差异选择合适的护理方式，无微不至的关心、得体的礼仪、娴熟的技能贯穿于护理全过程，对患者给予及时的帮助，一声问候适时的对其服饰（女性）欣赏，小孩以赞美，使患者有种亲切感，用爱心同情心责任心去感染患者，用准确精湛娴熟的操作技能赢得患者的信任，同时也是护理人员得以自信和进取的保障
        3.2语言性沟通，良好的语言不仅能使人精神愉悦，消除对医院的陌生和恐惧感，还能帮助患者建立战胜疾病的信心，护士与患者交谈中，应选择合适的时间，善于抓住患者最关心的话题，使患者愿意表达，沟通时根据患者身份，文化背景不同，词义明确，语气亲切，语速适中，掌握倾听，沉默，复述等沟通技巧，理解患者重视患者心理经历和感受，并给予鼓励及正确指导使他们走出抑郁的心理状态，避免生搬医学术语，对患者提出的疑问给予全面正确而肯定的回答，以满足不同层次患者的需求。
        3.3非语言性沟通。护士应举止大方，衣着得体，神情专注，视线角度合适，眼神亲切，让病人有被尊重感，与患者交谈时，要注意面带微笑，善于从不同患者的眼神，表情，语言，体态中读懂他们的需要，痛苦和渴望，并随着患者的倾诉表示应有的同情和理解，以及了解不同患者的需求和患者不同时期的需求。
        3.4治疗性沟通，以患者为中心的是具有明确目的性的沟通，是帮助患者应对与适应不能改变的环境和状态，克服心理上的障碍。以及学会如何有效的与人相处。当患者切实感到被关注时会主动倾诉其内心感受，并愿意接受护士的建议和帮助，这种良好关系的确立，对患者情绪的改善具有积极的作用。护士应学会运用治疗性沟通，对分析患者的情绪变化，及时发现其心理问题，给予及时的疏导，安慰和鼓励。使患者更多的了解诊疗环境与方法对相关知识有所认知、有一定的抗挫能力，同时增强患者战胜疾病的信心，促进患者早日康复。