试析干休所离退休老干部对卫生所医护工作满意度的调查分析

　　论文关键词：干休所　离退休老干部　满意度
　　论文摘要：目的探讨军队干休所离退休老干部对卫生所医疗护理工作的满意度。方法采用自编的“满意清况调查表”对某市11所干休所中巧6名72-.94岁老千部进行对卫生所医护工作满意度的调查分析，包括基本理论与技能、人文关怀两方面的满意度。结果满意得分均值为47.0815.856，说明大多数老千部对卫生所医护工作满意度较高;老干部对人文关怀因子满意得分高于基本理论与技能因子。结论干休所领导及卫生所医护人员应加强医学知识的系统性、全面性学习，重视人性化管理和人性化护理，从而全面提高老干部的满意度。
　　离退休老于部为中国革命与建设事业做出过重要贡献，是保健工作的重点人群、。为进一步做好老干部的医疗、护理和保健服务工作，我们于2007年12月对某市11所干休所的离退休老千部进行了千休所卫生所医疗护理工作满意度调查。
　　1对象与方法
　　1.1对象某市11所干休所中的离退休老干部共156人。年龄7294岁，男149人，女7人。排除外出、住院、语言交流障碍、神志不清及不依从者。
　　1.2方法
　　1.2.1样本量估算根据对离退休老干部进行预调查的满意得分,规定允许误差，代人公式,得研究所需样本含量N= 。考虑到整群抽样的误差比较大以及分析的影响因素较多，多抽取86.7%，即预计抽样总人数至少达到195人。共发放问卷200份，收回问卷180份，有效问卷156份，有效率86.7% 。
　　1.2.2调查表的制定及信效度检验调查表是通过查阅相关文献资料并与6位护理专家、5名干休所主管业务的负责人进行访谈、针对老干部对卫生所医护工作满意情况和预调查后确定的，从而保证问卷具有较好的内容效度;同时采用因子分析法评价调查表的结构效度，因子分析提取的2个公因子基本反映了所设计的2种满意度因子，第1个因子为基本理论与技能因子;第2个因子为人文关怀因子，各条目以及因子分析的结果与预先构想的模型基本吻合，可认为该调查表的结构效度较为理想;信度为0.9369。问卷采用5分制模式(1=很不满意;2=不满意;3=一般;4二满意;5=很满意)。
　　1.2.3调查表内容第一部分为老干部一般资料:年龄、性别、文化程度、职别、慢性病史、每天使用药物情况、生活自理能力、经济状况、家庭和社会支持情况、睡眠情况、居住情况、婚姻状况、有无兴趣爱好等;第二部分为老干部对卫生所设施及医护人员在基本医疗护理理论与技能以及人文关怀方面的满意问题(共12个条目)。
　　1.2.4调查表的发放由各干休所卫生所经统一培训后的调查人员统一发放问卷，向被调查的老干部说明调查目的，要求1人1卷不记名调查，根据自愿原则，采取面对面访谈方式，分别逐个调查，不能书写的老干部回答后由调查员代填，调查表当场收回。
　　2结果
    本次共得到156份有效答卷，满意得分最高为60分，最低为41分，均值为47.0815.856分，结果表明:老干部对医护人员医学知识的系统性、全面性满意得分最低，其次是对进行功能锻炼指导及疾病健康知识宣教方面;老干部对医护人员在人文关怀方面满意得分较高。各条目满意得分及排序见表1.