构建和谐医护患关系 促进医院全面发展

        2.3建立新型的医护关系
        赵英琴等[8]探讨医护关系与医疗纠纷的相关性，发现在病例、医嘱、护理级别、医护关系紧张、急救患者等方面，通过保持护理病历与医疗病历记载一致、注意医嘱执行时间、提高医护人员专业素质和责任心以及建立协调的医护关系等措施，能有效减少医疗纠纷的发生。医护关系模式由主导－从属型逐步形成并列－互补型的新型医护关系模式，并列－互补型中并列是基础，并列－互补型中互补是保障，而患者是并列－互补型中的受益者[9]。医疗护理实践表明，医护关系的优劣，直接影响医疗护理工作的质量；要融洽医护患关系，首先要融洽医护关系。
        2.4合理使用药物，患者了解自身使用药物的疗效
        规范医生用药行为，降低不合理用药的发生率，适时监控医生开的医嘱、处方，掌握医生用药动态。对用药过程中发现的不合理用药进行定期点评。医生与患者适当沟通，患者了解自身治疗方案，对使用的药物有所了解，减少医疗冲突的发生。
        2.5强化医疗过程中的服务意识，提高服务质量
        市场经济将医院逐渐变成与市场竞争的服务行业，使得医疗护理工作的好坏，医护患互动的成败直接关系到医院的生存和发展。如开展病员选择医生，选择护士，服务态度的竞争，市场价格的竞争等。因此，我们要强化服务意识，改善服务态度，强化医护、医患及护患间的沟通，主动适应形势的发展，提高服务质量。
        2.6新闻媒体实事求实的报导
        新闻媒介实事求实的宣传和报导，社会公众舆论和大众传媒对医护职业形象真实的宣传，增加医院知名度，以利于医护患产生良性互动。
        2.7改善医院住院环境，严格医院管理
        整洁、宁静的住院环境带给患者清新愉快的感受，设施先进的医疗设备不仅可以为患者提供良好的医疗服务，也可以提高医院及医护人员在患者心目中的权威感和信任感。严格医院管理，规范医护人员行为，减少医护患冲突，减少医疗纠纷的发生。
        2.8坚持患者第一的原则
        “患者第一”的原则就是要把患者的生命、健康和利益放在首位。应建立医护双方相互平等，在不同环节上有主有从的和谐关系[10]。护士应严格执行医嘱，符合诊疗要求和程序。但是医生给出错误的不符合医疗常规的医嘱，护士应本着患者第一的原则，对此医嘱提出质疑，协助医生修改调整不恰当的医嘱。
        3  结论
        医疗行业是一种对知识、技术和人员素质要求极高的特殊服务行业，需要多学科、多专业的相互渗透、相互交融和相互协调。医疗与护理既有分工又紧密合作，各自发挥所长，又不能相互取代；但是其根本目的一致，都是使患者获得最佳医疗效果。赵红霞等[11]探讨了良好的医护关系对推动医院全面发展的作用，发现医护双方真诚合作，相互配合，相互帮助，取长补短，乐于奉献，相互关爱，能推动医院全面发展。
参 考 文 献
[1]张艳平.医护患互动影响因素的分析与初探[J].现代生物医学进展，2006，(5)：78-79.
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[3]张艳平.医护患互动影响因素的分析与初探[J].现代生物医学进展，2006，(5)：78-79.
[4]李曼春，常亚萍，张晓琳.社区护理服务分析[J].中华医院管理杂志，2002，18（10）：635-637.
[5]金海 郑培芬.以人为本构建和谐医护患关系[J].吉林医学，2008，29（18）：1587-1589.
[6]杨菊清.临床常见护患矛盾原因及处理方法[J].生物磁学，2005，5（2）：72-73.
[7]徐群燕.医生和护士对医护关系评价的差异性调查[J].护理学杂志，2006，21（22）：9.
[8]赵英琴.浅谈医护关系与医疗纠纷[J].实用医技杂志，2007，14（6）：763.
[9]张国珍 浅谈“并列－互补型”医护关系[J].护理研究，2007，21（6）：1658-1659.
[10]谢丽华，张军，张连荣.关于建立良好医护关系的伦理学思考[J].中国医学伦理学，2001，14（3）：64.
[11]赵红霞，张慧萍.建立良好医护关系推动医院全面发展[J].实用医技杂志，2007，14（13）：1804-1805.