浅谈输液室护患沟通几个环节

来源:岁月联盟 作者:成林芳 任霞玉 时间:2017-02-28
       2.3.3穿刺后 感谢病人的配合,如:“谢谢您的配合!”对小儿多用赞扬的话语,如:“你真棒!”、“你真勇敢!”当穿刺失败需要重新穿刺时,应向患者表示歉意,以取得患者的谅解。如: “对不起,增加您的痛苦。” “很抱歉,请您休息一会儿再给您穿刺。”、“对不起,我去请更有经验的护士帮忙来给您穿刺。”告知患者一些必要的注意事项,如:“在静脉输液过程中请不要随意走动,特别是不要到室外,以免空气中的粉尘或微粒通过通气管进入液体中造成污染导致不良后果。”、“请不要随意调节补液滴速”、“手可以平移,但关节部位不能上下活动,以免针头滑脱。”对于小儿患者告知家长如何固定及观察穿刺部位。   
        2.4善于运用非语言沟通技巧   注意面部表情,善于倾听病人诉说;穿刺时保持病人肢体的舒适位置,穿刺后将病人卷起的衣袖拉下;小儿穿刺可以先抱、哄患儿,轻抚患儿,穿刺后加强固定;加强巡视,巡视时以温和关爱的目光投向病人,观察液体滴入,穿刺部位及病情缓解情况,根据病情及药物性质调节滴速,注意患者有无不良反应(局部反应:肿胀、疼痛;全身反应:发冷、心悸、皮疹、头晕恶心等),发现问题及时处理并交代注意事项;及时更换液体,并告知目前输的第几组,还剩几组等;如输液瓶内还有少量液体,站在病人旁边耐心等待,并利用好时机,根据不同疾病、不同年龄以及疾病的不同时期,进行疾病相关知识的宣教,满足患者多方位的健康需求。
        3.静脉输液结束时
        3.1及时拔除针头   拔针前撕胶布时应顺着毛孔方向轻轻揭开针柄两侧的胶布,揭最后一条胶布时要注意扶好针柄,防止针头转动,以防止胶布牵拉汗毛引起的疼痛给患者带来不适感。保持针头适宜方向,先慢后快拔针 ,拔除后及时用棉签按压针眼, 按压力度均匀适中,以免引起局部血肿与疼痛,增加患者的痛苦,甚至引发护患纠纷。
        3.2重视嘱咐保护静脉  门诊输液病人对血管保护知识往往欠缺,有些人一拔完针就急着上厕所或忙着整理衣物等,造成按压时间不够,容易引起局部瘀血、肿胀、出血,从而对护理工作不满意,也影响护理效果。注重这方面的宣教,可以避免产生矛盾、保护好静脉并有利于下次穿刺,起到了互相配合的作用。拔针后可嘱咐病人:将棉签竖着按,按压针眼5~10min, 按压力度应均匀适中;请不要揉按穿刺部位;尽量多按一会儿,按压过程中不要随意移动棉签看穿刺部位有无止血;拔针后穿刺肢体至少在2小时内不能用力。 
        总结  护患沟通其实贯穿于整个护理活动过程,其目的是为了建立一个互相信任、开放性的护患关系,减少护患间不必要的误会,防止和减少护患纠纷,提高护理服务质量。作为护理人员要提高自己的专业理论水平,加强自身素质建设,重视沟通工作,把握好沟通环节,掌握与病人的沟通技巧,不仅能在护患交往中服务于病人,还可以提高自己的专业知识水平和人际交往技能,营造良好护患关系,提高护理质量,为医院创造明显的社会效益和经济效益。

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