产科护理工作易出现的纠纷原因分析及应对措施
来源：岁月联盟
时间：2017-03-19
护士说话语气生硬、态度冷漠、缺乏耐心、敷衍了事，使产妇及家属认为护理人员缺乏医德，服务态度差，无同情心。各项护理操作前未作解释或解释不详细，讲话不能把握有利时机，说话不注意分寸，缺乏自我保护意识。对个别人员进行特别的教育，并制定相应的奖罚措施。
6.未确实维护、尊重患者的权利
护士在进行暴露性操作前未作任何遮掩工作，使产妇认为工作人员不尊重他人隐私权。以及当产妇患某些性病及传染性疾病，如HIV等不注意保密，泄露病人隐私。教育护士对此做法属违法行为，引起足够的重视。
7.住院环境及卫生条件
基层医院大多是地方小，环境卫生搞得较差，且楼层结构不符合要求，指示标识不明显，入院宣教及环境介绍不详细，造成产妇及家属不容易找到所去地点，怨言连天，如在护理问题上再出现一些令其不满意行为，更会夸大事实，引发纠纷。只有尽最大可能的在产科开展温馨病房，增进设施，督促清洁工做好清洁卫生工作，才能最大可能的满足产妇及家属的需要。
8.药品、仪器、设备
由于抢救药品、物品、仪器设备等未处于备用状态，护理人员应急能力差造成慌乱及抢救延误。这就要求护士长对护士进行应急能力的培训，对药品、仪器、设备要做好管理，指定专人管理，且定期进行检查，发现故障及时报告及时维修才能得以杜绝。
9.费用问题
收费不公是引发护理纠纷的导火线。费用问题病人一般都较敏感，主要是患者对费用有意见，因此，护士对收费的内容对患者要耐心认真的做好解释，对病人费用应合理公正，以避免矛盾发生。
10.产妇及家属的原因
家属对医疗护理与医疗环境期望太高，对产妇及新生儿发生的一些问题(包括生理现象)过于紧张。个别家属及产妇素质较差，缺少社会道德，不尊重医护人员，甚至乱骂、污辱护理人员。语言、年龄、文化程度及家庭背景的不同，使护理纠纷埋下隐患。
通过以上分析了产科护理工作中发生护理纠纷的原因，对其采取相对应的防范措施，可避免或减少护理纠纷发生。严格执行各种制度，提高产科护理服务质量，改善服务态度，改善就医环境，加强护理人员的培训，提高产科护士长管理水平，杜绝护理差错及减少护理缺陷的发生，是减少护理纠纷发生的重要措施。
