浅谈基于职业心里枯竭高校图书馆工作人员职业倦怠成因分析与策略研究

　　2.3环境是解决高校图书馆工作人员职业倦怠的基础。图书馆工作人员应为自己构建一个良好的工作环境。外部追求工作环境满足人的生理和心理需要，以人体的感觉舒适为宜，还应突出书卷气，格调高雅，雅中求静。用字画、盆栽等绐人以精神上的感染。宁静、舒适的环境，给人以亲切感。缓解因为单调的工作而引发的心理疲劳。内部实行人性化的管理机制：把馆员视为图书馆的主体。尊重图书馆工作人员、依靠图书馆工作人员、服务图书馆工作人员，满足图书馆工作人员不同层次的需求。图书馆还可以通过组织一些有益的文体活动，增加馆图书馆工作人员交流的机会，使他们将消极的情绪发泄出来，从而远离职业倦怠。 
　　2.4体制是解决高校工作人员职业倦怠的核心。高校图书馆工作人员首先应承认自己也是一个平凡的生理个体，也会有喜怒哀乐、七情六欲，也有各种优缺点。只有坦诚地承认自己的缺陷与不足，并肯定和尊重自己的优点，才能做一个真实的人，才能是一个在现实的工作教学中对学生产生影响的人。其次就是应结合自己的实际情况冷静地分析自己，给自己确定一个恰当的工作目标，避免因目标不切合实际导致付出了很大的努力也不能成功而产生的挫败感。当发现自己有职业倦怠的症状时，应勇于面对现实，积极省思自己的压力来源，主动寻求帮助，形成一套完善的自我心理调节机制，并采用正确的方法加以化解。常用的提高图书馆工作人员压力应对技术的方法有放松训练、时间管理技巧、认知重建策略和反思等。高校图书馆工作人员可通过各种体育锻炼、户外活动、培养业余爱好等来舒缓紧张的神经，保持生理机能的和谐，使身心得到调节；注意合理安排时间，给自己留出一定的时间进行自我调整、自我增值；要正确认识自我和职业，悦纳自我和职业，认同自己作为图书馆工作人员的身份，学会避免某些自挫性的认知，经常进行自我表扬，找出自己工作中的闪光点；通过自己工作经验提高工作能力，调整自己的情绪和工作行为；走出校园，广泛接触社会，参与社会活动，营造良好的人际关系网络等等。以上这些方法都可以帮助馆员减轻压力，避免职业倦怠心理的产生和蔓延。 
　　总之，对于高校图书馆工作人员来说，职业倦怠的成因是多方面的，但其中职业性质、工作压力、体制因素、人际交往是高校图书馆工作人员产生职业倦怠的主要因素。因此，应有针对性地制定出相应的防御措施改善这一现象，缓解图书馆工作人员的职业倦怠程度，充分调动馆员本身的工作积极性，切实保障教学科研服务质量的持续提高。善用人制度创造良好工作环境以消除职业倦怠的负面效应，对高校图书馆的发展来说至关重要，其中最为关键的在于完善用人制度。首先，要善于激发馆员的主人翁意识，把每一位馆员当作图书馆管理的主体，充分调动其工作积极性。特别要注重管理工作的透明度，在馆内实行民主管理，按需设岗、择优聘任、严格考核。推行全员竞争上岗的科学用人竞争机制，保证每一个馆员有公平竞争的权利和机会。其次，要善于培养和充分利用人才。我国著名的海尔集团，为了激发员工的有为精神，提出“人人都是人才”的口号，在工人中兴起技术革新之风，众多优秀人才脱颖而出。这个例子告诉我们，人才的出现，要有相应的土壤和机会，要善于引导和培养。图书馆管理可借鉴这一成功经验，把“人人都是人才”的企业先进管理理念引进图书馆，以此激发全体馆员的工作热情和潜能。同时，在人才培养中导入生涯管理的理念，把图书馆的发展目标与馆员的发展目标有机结合起来，达到馆员个人发展与图书馆事业发展的双赢效果[7]。 
　　2.5人文精神是解决职业倦怠的一副良药。什么是人文精神?今天人文精神的基本内涵实质上就是：人对幸福和尊严的追求，是广义的人道主义精神；对生活意义的追求，就是关心人，尤其是关心人的精神生活；尊重人的价值，尤其是尊重人作为精神存在的价值。什么是图书馆人文精神?图书馆作为一个传播文化、传承文明的特殊的文化机构，其服务对象包括社会各阶层的人民群众。在图书馆 
　　提倡和实行“以人为本”的人文管理和人文工作方式，首先要从本质上理解人文精神的精髓。“以人为本”不能只是一句空泛的口号或是对“以人为本”理解不全面、不透彻。第二，必须清楚要付诸于什么样的实际行动才能真正做到“以人为本”。第三，图书馆人文精神的实质应该是在人文精神的实践中体现图书馆的工作特性和职业特点，包括对人的人文化和对物的人文化两个方面。由于图书馆的特殊性，图书馆的馆藏、设备、氛围、环境、服务设施等的人文化设计构成了物的人文化。图书馆工作人员之间的人文关怀、领导与群众的之间的人文关怀、工作人员与服务对象之间的人文关怀构成了人的人文化。这两个方面紧密联系，相得益彰。因此，人文关怀是解决职业倦怠的一副良药[8]。 
　　参 考 文 献 
　　[1] 蒋红娟.高校图书馆职业倦怠及干预浅析[J].桂林师范高等专科学校学报,2009,(4);188 
　　[2] 周建平,高玉洁,林超英,吴智茹.高校图书馆员职业倦怠的成因及应对策略[J].华北煤炭医学院学报,2010,(1)119 
　　[3] 边建芳，陈恒玉.高校图书馆员职业倦怠现象的心理学分析[J].晋图学刊,2010(4)45 
　　[4] 李新,高校图书馆员工职业倦怠问题剖新[J].河南图书馆学刊.2007年,(2);116 
　　[5] 李彦红,高校图书馆员职业倦怠成因分析和应对策略[J].图书与档案2009(5)200 
　　[6] 李正,童自觉.职业价值观对图书馆职业精神的影响[J].高校图书馆工作.2007(1)54 
　　[7]彦红,高校图书馆员职业倦怠成因分析和应对策略[J].图书与档案2009(5)200 
　　[8] 孔红霞，戴军.图书馆人文精神的继承与发展[J].跨世纪.2008（2下）下109-110