浅谈高校图书馆全开架服务

　　3.3  加强图书馆知识的教育，构建良好的借阅环境  加强图书馆知识教育是营造全开架服务和谐环境的重要举措。为此，我馆把读者教育放在一切服务工作的首位，当作馆员履行职责的一个重要内容。我们利用新生入学教育、高年级学生的文献检索课教学、平时的专题讲座、网上导读、板报宣传栏等途径，有计划、有步骤地对读者进行图书分类知识的教育，图书馆藏布局的教育、自动化系统知识（主要是计算机检索的应用）的教育，使用数据库的教育、图书馆开放时间、服务范围的教育，图书馆规章制度和读者文明守则等的教育，不断地向读者宣传，教育读者，使广大读者了解图书馆、学会利用图书馆、理解图书馆和共同维护好图书馆，使全开架服务呈现良好的借阅环境。

　　3.4  加强借阅指导，引导读者正确查找图书  全开架服务以后，加强借阅指导，这对杜绝图书乱架，减少图书破损，避免读者盲目找书尤为重要。我馆主要从以下几个方面做好读者的借阅指导：①教育读者自觉遵守书库的规章制度；②帮助、指导读者学会使用计算机检索；③教会读者正确使用代书板。为了避免借阅高峰期库内拥挤，代书板控制在50块，有代书板才能入库，前面出来后面才能进去，使库内借阅得到了良性循环；④加强巡库，指导读者取书轻拿轻放，不要的图书放回原架位或放在指定位置再由老师回架；⑤主动帮助读者查找难查的图书。通过这些借阅指导，几年来图书乱架、破损大为减少。

　　3.5  改变环境布局，加强管理防范  为了适应全开架服务的需要，借阅环境有必要进行一定的改造。过去，由于是闭架借阅服务，图书馆书库架位通道间距都在75～85cm左右，这对管理人员少数人进出书库是合适的，但随着全开架服务入库人员的激增，原有的架位通道间距就不适用了。因此，有条件的图书馆应对架位通道间距进行调整，架位通道间距一般在1.2～1.5m为宜，这样既可增加库内光线，又可避免借阅高峰期人员相互碰撞所带来的不愉快争吵。新建的书库，书架高度可降低一些，设计4～5层即可，架高在1.5～1.8m为宜，这样更人性化，更方便读者查取图书。另外，为了防止个别读者偷偷把书扔出窗外，可在窗棂上安装一层沙网。我馆采取了这些措施，对图书起到了很好的保护作用。

　　3.6  吸收学生参与管理，共建和谐环境  高校图书馆的服务对象是老师和学生，尤其是学生，他们是图书馆的主要读者群，对图书馆好坏的评价主要也是来自学生。因此，让学生参与图书馆的开架服务管理工作，是图书馆搞好读者服务的重要措施。我馆二十多年来一直吸收学生参与开架书库和阅览室的管理，做法是：根据管理需要，每年从在校生（一般是二至三年级学生）中选用一些同学，让他们参与开架书库和阅览室的管理，这些学生的参与，都是义务性质的。选人的条件坚持四个原则，一是图书馆的热心读者，二是工作责任心强，三是有奉献精神，四是学习比较优秀。实践证明，同学参与管理对图书馆工作和建设有着极积的推动作用。一是可以协助馆员延长开馆时间，满足读者的借阅需要；二是及时反馈同学的意见，促进图书馆工作的改正；三是以身说教，带动同学遵守馆规；四是扩大图书馆的宣传，使图书馆的工作意图和对读者的要求及时传达到同学中去，使图书馆和读者之间互相了解、互相包容，共建和谐环境；五是带领同学帮助图书馆搞好清洁卫生。

　　4  结束语
    　　
　　全开架服务是时代发展的产物，是现代图书馆的一大趋势，深受广大读者的欢迎和拥护。由于开架服务是一种全新的服务模式，还存在着一些弊端和不足，但是我们相信，随着图书馆管理的不断完善和对读者的耐心教育，随着读者素质的不断提高，全开架服务定能越来越显示出它的优越性，为广大读者带来更多更大的方便。

【参考文献】
  　　［1］ 邹齐.论全开架模式下高校图书馆的读者教育［J］.科技情报开发与经济，2008，18（11）：27.

　　［2］ 李文兆.高校图书馆开架借阅谈［J］.当代教育论坛，2007（8）：122.

　　［3］ 陈晓萍，陈萍.图书馆全开架服务中存在的问题及解决的办法［J］.西昌学院学报：社会科学版，2005，17（4）：155.

　　［4］ 冯鑫.浅谈开架借阅书库［J］.科技创新导报，2008（12）：253.