浅谈图书馆信息营稍中的剪报服务策略

　　4.3提高剪报质童，不断满足用户需求
    因为剪报服务提供的是信息产品，它同企业生产的产品一样，质量永远是第一位的，所以搞好剪报产品的质量是图书馆开展信息营销的关键和前提。作为剪报工作人员要懂得甄别、筛选、取舍信息，要根据信息营销对象的需要生产出适合不同用户需求的高质量的信息产品。为了提高剪报服务的质量，笔者认为可以从以下几个方面着手开展工作。
　　4.3.1选好专题。专题的选择要根据信息营销对象的需求设置。一般刚开始制作剪报时，选择的专题不要太多，这样有利于剪报制作者集中精力搜集更多有价值的资料。
　　4.3.2信息搜集。根据选定专题，充分利用各种渠道广泛收集相关信息。搜集信息的途径一是通过本馆的馆藏信息资源，二是通过网上的电子期刊、学术信息机构、搜索引擎、数字图书馆、报刊网站等。两种方法各有优缺点，要互相结合使用。前者获得的信息可靠，但要用扫描仪或直接将其输入计算机，费时又费力。后者优点是获取信息方便快捷，信息种类多、来源广。缺点是存在不少冗余和失真的信息，诸如简讯、新闻、动态之类的介绍性信息多，学术论著、文摘、数据库之类的信息不但少，而且受知识产权保护，大多数都要注册成收费用户才能浏览。所以，对同一信息，本馆和网站都有提供的，要尽量通过网站下载;如果网站对这条信息是收费的，而本馆馆藏又有，则要尽量从馆藏中查找。
　　4.3.3排版。不论是传统的纸质简报还是电子剪报，其排版都要求简洁明了大方，方便用户使用。特别是电子剪报，由于其制作是利用网页制作软件来完成的，在制作过程中就应该考虑以下因素:专题目录与内容之间可以使用软件的书签链接功能快速准确定位，从而节省读者查找时间;字体大小适中，文字背景清晰，使各种计算机浏览器都能浏览;每条信息都提供来源地址、时间，以此证实信息的可靠性，扩大检索源，方便读者参考等。
　　4.3.4整理专题，回溯建库。每出版一期新的剪报，就要整理保存上一期的内容，使之形成完整的系列专题报道，待出版的剪报专题达到一定的规模以后就可以建立专门的剪报数据库，以方便以后查阅使用。
　　4.4加大剪报产品宣传力度，激发用户潜在的信么需求
      现代社会是一个信息化、开放化的社会，企业生产出的产品要进行广告宣传，好的产品和服务如果不自我宜传，不向大众传递信息，就难以创造大的经济效益。同理，图书馆信息营销工作中生产的剪报产品也需要广开渠道、通过多种形式进行宣传，让用户对这些产品有充分的了解，从而激发他们潜在的信息需求。
      宣传的途径主要包括以下几个方而:①馆内宣传。包括在图书馆的大厅或展版上展出某一期的剪报内容，在各大阅览室及参考咨询服务台上摆放剪报服务简介资料、手册等，向用户宜传和指导利用剪报;②报纸宣传。将剪报服务的内容介绍写成简介，在校园报、地方报纸和地方机关、企业刊物上刊载，广泛争取用户;③网络宣传。在图书馆主页上列出剪报专题目录、剪报部门地址、联系电话、E - mail等，同时列出收费标准和付费方式等，方便用户联系和参考;④活动宣传。在一些大型活动中，如各种招商活动等宣传并收集用户的反馈意见，加强彼此问的沟通。
　　4.5充分发挥自身优势，不断枯展剪报服务领域
      剪报服务作为图书馆信息营销工作的一种手段，必须根据信息营销工作的要求，充分发挥自身的优势，不断拓宽新的服务领域，为当地的经济建设和社会发展作贡献。关于这方而的工作，一些公共图书馆己做了有益的尝试。如广东省中山图书馆剪报中心开发的服务项目已达50个以上，先后为太阳神集团、健力宝公司、香港雀巢公司等众多单位提供信息资料，对这些企业的生产、经营、管理、行销等有重要的参考作用;许多高校图书馆的剪报服务在为地方经济建设提供信息服务方而也有成功的尝试。我院图书馆的信息营销工作虽然还处在起步阶段.但我馆得天独厚的地理优势和资源优势，确保了信息营销工作的顺利开展。我馆地处渝东南地区，是这一地区惟一的高校图书馆，涪陵作为全国闻名的榨菜之乡，既有发达的制药、卷烟等优势企业，同时又饲水果生产基地。针对这些特点，我院图书馆的剪报服务就可以从开辟榨菜加工技术、制药郊术、烟草生产技术、水果生产技术、各种实用的农业生产技术等专题着手，广泛搜集相关信息，主动向企业、向农民提供专题信息服务。
　　4.6不断提高剪报工作者的服务水平，确保信息_营销工作的顺利开展
    剪报工作作为图书馆信息营销工作的一个重要手段，其工作质量的高低将直接影响信息营销工作的开展。剪报工作质量的高低主要取决于剪报工作者的工作水平和工作能力。作为图书馆的剪报工作人员，首先必须要有较强的信息意识和信息能力，所谓信息意识是指信息工作者对信息的敏感度，信息能力则是指信息工作者对信.,.,的分析判断能力，对信息的收集、获取、处理、利用和交流的能力等;其次，由于图书馆的剪报工作是一项综合能力很强的工作，它要求工作人员除了具备较强的信息意识和信息能力外，还必须要有过硬的图书情报学专业知识、广博的科技文化知识、熟练的计算机网络系统运用技能和较高的外语阅读水平等。因此，对于从事剪报服务的工作人员，强烈的信息意识和信息能力是搞好剪报服务的基础，但他们还必须是具备良好敬业精神的具有较强工作能力和业务水平的复合型人才。由此可见，高水平的剪报工作队伍是的图书馆信息营销工作正常开展的基本保证。
    综上所述，剪报工作在图书馆信息营销工作中具有十分重要的作用，剪报质量的高低直接影响图书馆信息营销工作的开展。因此，图书馆在开展信息营销工作中，必须高度重视并充分利用剪报工作这一重要的服务手段，通过抓剪报工作促进图书馆信息营销工作的开展。只有这样，才能不断提高图书馆为地方经济建设服务的能力，为地方经济建设和社会发展做出自己应有的贡献。