试论近年图书馆信息营销研究综述

　　3.2图书馆信息管稍的必要性
    对于图书馆开展信息营销的必要性，大多数学者的观点基本一致，可概括为以下几点:①从外部环境来看，激烈的信息服务竞争给图书馆的发展和创新带来了很大的压力，图书馆开展信息营销是为了适应信息服务市场的激烈竞争;②从图书馆自身来说，信息服务营销是图书馆自身发展的需要，是图书馆事业可持续发展的要求;③是解决经费紧张的需要;是图书馆服务形象塑造的需要。
　　3.3图书馆信息营梢的方式
    有关图书馆信息营销的方式，概括起来主要有网络营销、媒体营销、代理营销、读者营销、关系营销、品牌营销等。而大多数研究者认为，网络营销是图书馆首选的一种营销方式。网络营销是指利用Internet技术，最大限度地满足客户需求，达到开拓市场的目标，其实质是对用户信息需求的网络化管理。
　　3.4图书馆信息营梢的策略
    图书馆信息营销的成功与否在很大程度上依赖于图书馆营销的策略是否正确，营销的策略就如同指南针，决定着图书馆营销活动的方向。多数研究者对图书馆如何开展信息营销提出了建议和对策。概括为以下几点:①分析用户需求，确立目标市场。图书馆要强化对用户需求的分析研究，了解哪些市场已经满足或被竞争对手占领，弄清为谁服务;怎样服务，将用户需要作为一切活动的导向，及时了解各类型用户在生产、经营、科研等活动中急需的信息，特别是其他信息机构无暇顾及用户的个性化信息需求，确立自己的目标市场。然后再结合本馆的资源、人力和技术实力确定其独具特色的信息服务，从而争取到自己的用户群，以削弱竞争对手，强化自身优势。②信息产品策略。图书馆以用户为目标，根据不同层次、不同内容的信息资源不断开发出具有本馆特色的产品，以满足用户的需求。③信息质量策略。图书馆在信息的采集、加工、提供等方面，注重产品的质量优劣及信息产品的实用性和增值性，充分保证以优质产品和服务帮助用户解决问题。④信息定价策略。图书馆制定出既能为用户接受，又可以为图书馆带来尽可能多利益的产品价格。⑤品牌推销策略。图书馆通过多种媒体，把本馆丰富的文献信息资源优势、优雅的学习环境、服务范围、服务项目向社会进行宣传，特别要加强服务品牌的宣传。⑥加强人才培养，保证信息质量f8l。加强信息人员综合素质的培养，广泛开展市场调研，切实掌握读者需求，为读者提供及时、准确、系统的信息，以及方便用户的信息编排和周到优质的服务。
    总之，从本文的分析可以看出，国内关于图书馆信息营销研究正从引人向深化探讨方向发展。但是，在检出的有关图书馆信息营销的104篇论文中，大多数文章偏重于理论研究，且研究内容重复，而实践研究的文章较少。笔者认为，信息营销服务应用在图书馆中还需要更多的学者来探讨，从而实现图书馆可持续发展与办馆效益的稳步提高。