浅谈图书馆知识转移的情境构建

    当前的网络发展给用户的学习和学术研究带来了极大地影响，学术交流的模式也在不断地变化中发展。如何应对网络时代给图书馆带来的冲击，则成为图书馆制定战略发展目标的一个基点。图书馆应该重视战略方向的知识构建，形成对于自身发展的明确规划，只有这样，才能带来图书馆发展的良性循环，更好地促进知识传递。
    例如，中国科学院国家科学图书馆就将自己的发展方向明确定位为“中国科学院国家科学图书馆是支撑我国科技自主创新、服务国家创新体系、促进科学文化传播的国家级科技文献情报机构，主要为自然科学、交叉科学和高技术领域的科技自主创新提供文献信息保障、战略情报研究服务、公共信息服务平台支撑和科学交流与传播服务，同时通过国家科技文献平台和开展共建共享来支持国家创新体系其他领域的信息需求”。
  　4.2文化　作为知识组织的中介，图书馆应该建立自己的文化。一个成功的图书馆，必须是一个学习型的图书馆。所谓学习型的图书馆，首先是指图书馆在公众头脑中的学习场所的形象，要切实使得公众把图书馆作为一个知识学习的平台。而为了促进图书馆自身的发展，对于图书馆本身而言，就是要在在图书馆内部建立起终身学习的良好氛围，强化馆员对于知识的不断积累，促进图书馆内部知识的交流，激发员工创造。只有形成一支不断学习的图书馆员队伍，才能够更好地促进知识转移，提供优质的知识服务。
   图书馆文化的建设并非朝夕可成，需要图书馆从上到下的“协作”。在建设学习型图书馆的过程当中，可以参照彼得·圣吉(Peter M. Senge)的《第五项修炼》中的“共同愿景”、“心智模式”、“自我超越”、“团队学习”以及“系统思考”的方法。建设学习型图书馆，领导层的参与是十分重要的，固化到组织制度中的形式化的标语、原则、手册也是必须的，但最根本的还是深植人图书馆精髓中的服务理念。

  　4.3组织　目前，大多的图书馆采取的是金字塔式的等级组织体系，实行的是校长或者副校长领导下的馆长负责制。馆长下面设副馆长、馆长办公室，馆长办公室下再设置诸如采编部、流通部、阅览部、期刊部、信息咨询部、技术部等具体业务部门。这种管理结构反映了图书馆格局中的等级、地位划分，层次过多。由于是按照刚性管理的要求设立的，显得僵硬、刻板，缺乏灵活性。具体到实际工作中，则使得业务开展中知识的及时传递受到了很大地阻碍。例如，由于上下等级的存在，使得知识传递的成本增加，时间延误。业务部门的固定化，使得部门员工之间“老死不相往来”，缺乏近距离的知识交流(社会化)，更谈不上所谓的知识转移了。
    因此，为了更好地促进图书馆知识转移。应该创建一个更加柔性化、扁平化、网络化的图书馆组织结构，只有这样，才能在图书馆内建立起一个良好的知识交流环境。具体说来，就是要打破传统的金字塔格局，撤销在馆长和具体业务部门之间的办公室机构，各个业务部门的人员可以直接向馆长或者副馆长汇报。同时，要积极的实现项目导向的工作管理，使得各个业务部门人员可以根据工作需要进行合作和流动，从而创造更多面对面的交流机会。
　　4.4制度　制度是对于要求的规范化的说明，也是对于执行的强力鞭策。图书馆知识转移的战略、文化、组织结构，都需要用制度的方式明确标识出来，从而形成对于知识转移策略的强制执行。同时，必须看到，由于知识越来越成为员工个人的核心竞争能力，使得知识的主动转移变得更加困难。因此，应该设计出良好的激励乃至约束制度，促进员工的知识转移。
    知识管理机制的设计，也一直是知识管理研究的热点。其目的就在于通过对激励机制以及约束机制的设计，充分促进知识在各知识主体之间的流动和交互。有效的知识管理制度的设计，必须充分考虑知识主体所处的情境以及知识主体的接受能力。适当设立知识管理的最佳实践以及标杆也是促进组织知识管理的有效方法。
  　4.5技术　知识管理的实践，技术的广泛应用功不可没。网络时代图书馆的知识服务，首先需要建立起强大的(跨库)查询系统，从而使得用户可以迅速地定位所需要的资源。同时，通过各种离线或者实时的交互(参考咨询服务)，为用户提供进一步的深度知识服务。此外，图书馆还应该根据自身的能力，建立进一步的支持用户进行知识发现的知识导航系统。在互联网络时代，只有依托于计算机科学和网络的相关技术，才能更好地实现知识资源从图书馆向用户的转移。而为了促进馆内员工的知识交流，则应该积极推进馆内交流系统的建设，构建起员工交流的知识平台，从而为馆内知识管理的发展提供良好的契机。
    知识转移技术平台的构建，应注重促进用户界面的易用性和可用性。同时，广泛地利用目前web2. 0的相关技术(如RSS,BLOG, WIKI)，尽量地采用开源软件(OSS)进行知识管理平台的构建，可以更方便地实现与用户习惯的融合，从而减少知识转移的成本和障碍，促进知识更好地转移。
  　4.6环境　这里所说的环境，首先是指图书馆所面临的大环境。图书馆在提供知识服务的过程中，也要面临着经济、法律、社会文化的制约。比如，图书馆在建设知识馆藏和提供知识服务的过程当中，就面临着法律授权的问题。前者涉及到知识产权保护中的复制授权，后者则涉及到信息网络传播的相关问题。对此，图书馆应该积极地运用《著作权法》、《信息网络传播权保护条例》中相关的条款来保护自己，合理合法地提供更多更好的知识服务。
    而在图书馆内部，也存在着营造知识转移环境的问题。图书馆知识转移环境的构建，首先是图书馆物理场所的构建。阅览室、微机室、休息室等等，都要以用户的便利来进行建设，目的在于创建良好的知识交流环境。而作为一个知识交流的重要平台，图书馆也应该设置专门的知识交流空间，以供到馆的用户进行面对面的交流。例如目前国外普遍采用的Information Commons就是一例。
   其次，图书馆知识转移环境的构建，还包括数字图书馆建设中的网络服务提供。为了适应网络时代广大用户对于知识获取的需求，图书馆应该为用户更好地获取知识提供良好的途径。图书馆通过提供知识平台环境，可以为用户提供所需要的知识传递以及深度的知识咨询。同时，在网络环境下，应该更加注重和用户的交互，积极地促进用户知识向图书馆的转移。和传统的图书馆单向传递知识不同的是，为了促进图书馆的知识转移，只有与用户更好的进行交互，图书馆才能在提供知识服务的路上走得更远，更好地完成知识的转移工作。
　　5　结语
    进行知识管理的目的就在于促进组织内部的知识转移，从而使得知识在流动转化的过程当中螺旋上升，形成知识创造的有益循环。知识经济的时代已经到来，图书馆如何在知识社会摆正自己的位置成为未来图书馆探索的方向。在未来知识生产的社会分工中，图书馆应该积极地促进自身的知识管理，通过推进知识转移来实现知识服务和促进知识的创造。在促进图书馆知识转移的过程中，应该从战略、文化、组织、制度、技术、环境的六个情境维度人手，探讨如何在实际中更好地促进知识在知识主体间的有序转化。