浅谈信息增值促进信息营销
来源:岁月联盟
时间:2014-06-25
(3)将时间跨度大,信息空间上相近的信息进行重组,这样,可以看出某一学科、某一行业的发展脉络,预测其发展趋势,可以找出某一事物发展的主导因素和其中的关键性问题,等等。
对信息进行重组需要运用知识分析能力和决策分析能力,筛选用户所需信息,并进行分类、综合、排序。其中知识分析能力是指对用户知识体系和社会知识体系分析的能力,是迅速发现符合特定需要的知识单元的能力。而决策分析能力则是基于对用户特定问题的分析和相关知识的启示,帮助用户发现解决方案,分析解决方案,从而正确决策的能力。
3信息营销对信息服务人员提出了更高要求
3.1信息服务人员的角色转变信息服务中的信息增值过程是一项对工作人员有较高要求的工作,它不仅要求具有专门技术的人才,还必须具有与其他学科交叉的综合技术人才,既要掌握较为先进的计算机知识和网络技术,还要具备宽厚的学科知识和知识评价能力,只有这样才能在新形势下,从被动服务进步到主动服务;从单纯讲究服务数量进步到讲究服务效益;从“文献资料的传播者”向“信息资源的导航者”转变,从而使我们的服务达到更好的营销效果。
3.2信息服务人员应加强综合能力的培养作为信息服务机构的工作人员,也许开始时在专业领域的知识分析能力或是决策分析能力尚有欠缺,此时从信息资源上初步获得的文献,应送交相关专业人士进行判别,再通过专家进行评定,或是对多篇信息进行综合描述,然后再呈现给用户,此时,用户所获得的己不再是简单的原始资料,而是有了决策依据的信息。与此同时,信息服务人员通过向用户学习、向专业人士学习,应逐步培养自己的知识分析能力和决策分析能力。
3.3信息营销还存在于信息服务人员对信息服务的跟踪过程当信息服务人员把增值后的新信息提供给用户后,只能帮助他们解决当前的问题,由于用户知识体系不断调整,问题不断更新,为了让用户成功,信息服务者只有“与用户并行学习”才能不落后于问题,才能促成用户新的成功。
所以,信息服务机构应强调用户的参与,建立与用户的联系,跟踪信息提供给用户后给他们带来的收益,并把他们的意见,新发现的问题及时反馈给我们,让我们为下一轮的信息重组早作准备,争取时间,争取效益。
从以上阐述,我们知道,信息服务机构作为信息资源的拥有者和提供者,只有不断提高从业人员的知识水平,对无序状态的各种媒介的信息进行有机集合、重组后的二次开发,进而提供有序的有深度的信息产品,才能实现信息服务的增值效应,促进信息的营销,提高在信息服务市场的竞争力。
上一篇:试论图书馆的信息营销