浅论信息混沌环境下的高校图书馆信息营销

　　4.1信息促销策略
    在信息的汪洋之中，即使是优良的信息服务和信息产品，如果用户(读者)不知道它们的存在，不了解其特点和功能，再好的信息服务和产品也无法为用户接受。在网络环境中高校图书馆必须主动运用信息促销手段，在馆内各服务窗口设置广告宣传栏，经常举办各类咨询宣传和每月读者座谈会活动，组织专门人员向广大读者介绍图书馆信息服务的特点、范围和服务情况，争取全校师生的关注，以此提高图书馆的知名度和影响力。要在提供信息检索的电子阅览室每一台计算机桌面和屏幕保护程序中添加信息服务项目介绍;在图书馆主页把信息服务模块放在醒目的位置，并与信息服务的相关网站建立链接，提高信息服务的访问量和使用率;利用留言板、BBS或电子邮件提供共同讨论区，建立网络上的沟通与服务，藉此更进一步的了解读者需求。但是信息促销要确保各个方面保持平衡并能够整合为统一的营销策略，以免某些方面过分宣传而消耗过多的人力与资源，从而削弱其他活动。
　　4.2学科导航服务的营梢策略
    对学科及相关的知识进行归纳与组合，即对学科知识进行序化与优化。它是通过图书馆网站，全方位地对学科资源进行集成与揭示，用户一次检索便可了解该学科领域资源的全貌。主要包括馆藏纸质资源的揭示、馆藏电子资源的揭示与服务、以及学科发展新动向的网络资源揭示等服务内容。
　　4.3定题知识服务的集中营销策略
    定题知识服务主要指针对博士导师、首席教授，国家重点实验室、重大科研项目负责人等学科带头人的研究课题或重点知识需求，集中主要力量(配备学科馆员)提供专业化的服务。学科馆员通过与承担科研项目的学科用户联系、沟通，深人了解课题立项的背景、项目要求与内容、主持人、经费及其他情况，设计定题服务方案，制订检索策略，建立定题服务数据库。采取由内向外扩散的原则，先从本馆的电子资源、馆藏资源开始.逐渐向网络资源、其他图书情报机构资源延伸扩展，将与科研及学科知识需求相关的基础数据库作为知识挖掘的资源，通过定题知识服务，不断为科研项目提供动态、新颖的专题信息知识，包括与课题相关的文献资源、最新研究成果、网络资源信息等，做到从课题立项到科研成果鉴定全过程的定题跟踪服务，从而最大限度地为学科用户提供全方位的科研信息。
　　4.4个性化信息营梢策略
    目前我国高校中，有很多院校是合并或重组而成，特别是还有很多高校新增院系和专业。这些原来档次较低的新增院系，科研实力和底子都比较薄，图书馆的文献资源比较少。为了弥补这个方面的不足，高校图书馆的信息工作人员可以通过多种手段和方法进行资源的扩展。一方面与相关学校进行资源链接，免费提供全文信息服务;另一方面要开展原文传递服务，不定期地利用相关学院学习或开大会的时间派专人上门宣传和讲解图书馆信息服务。
    对开展创新社会实践活动的大学生开辟绿色通道，为他们提供网上咨询、预约、在线和留言板等信息服务，协助他们参与创新课题的信息调研和跟踪，让他们对信息的分析研究与获取利用有更直接的体验，从而培养大学生对所学专业的调研和综述能力。
    总之，自20世纪90年代Internet进人图书馆领域，网络就成了新的图书馆环境。引人信息营销是图书馆信息工作发展的必然趋势。高校图书馆要充分发挥其在教学科研信息服务中的桥梁纽带作用，既要研究并提供目前用户急需的各种信息，又要研究并预测今后用户信息需求的走向。只有这样，图书馆的信息营销才能提供更为优质的信息产品和更为人性化的信息服务，满足读者的需求，保证高校图书馆在激烈的竞争中能够生存和发展。才能成为图书馆可持续发展的新的生长点，最终实现图书馆效益的最大化。